酒店管理部在编员工礼仪培训课程表.docVIP

酒店管理部在编员工礼仪培训课程表（映雪酒店） 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 星期二 星期二 星期二 星期二 星期三 星期二 星期三 星期二 星期三 星期二 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 《服务礼仪概述》讨论 《服务意识》讨论 《礼貌服务》讨论 《纠纷处理》讨论 情景演练 《心态调整》讨论 《三规则》讨论 《距离有度》讨论 《企业形象与员工素养》讨论 《着装规范》讨论 《职业道德》讨论 《文明服务》讨论 《热情服务》讨论 《售后服务》讨论 情景演练 《善始善终》讨论 《零度干扰》讨论 《优化环境》讨论 《仪表修饰》讨论 《西装（上）》讨论 组织者 总经办 邀请酒店部领导 总经办 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 月日 星期三 星期二 星期三 星期二 星期三 星期二 星期三 星期二 星期三 星期四 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 日常工作 《西装（下）》讨论 《名片和交谈》讨论 《通联礼仪》讨论 《餐饮礼仪》讨论 情景演练 《推销》讨论 《酒水》讨论 《商务用餐?西餐》讨论 《商务接待》讨论 情景演练 《仪容仪表仪态》讨论 《称呼介绍与握手》讨论 《聚会礼仪》讨论