区域图书情报机构联盟嵌入人际网络的信息服务模式研究.docVIP

区域图书情报机构联盟嵌入人际网络的信息服务模式研究 宋海沂 2012-10-26 11:07:41　　来源：《图书情报知识》(武汉)2011年3期 　　【英文标题】Research on Information Service Model Embedded into Social Network by Association of Regional Library and Information Institution　　【作者简介】宋海沂，女，1973年生，馆员，硕士，连云港师范专科学校科研处，连云港222009　　【内容提要】从人际网络关系角度分析了社会信息交流的基本特征，指出图书情报机构联盟是具有相对完善双重关系的“信息组织”网络，以地区图书情报机构联盟“信息组织”网络构建实例及其嵌入社会人际网络的实践，实证了地区图书情报机构联盟在社会网络中的地位和作用提升。最后指出参与基于“结构洞”的人际网络社会资本运营，是深化图书情报机构联盟服务改革的发展方向。　　The paper analyzes the basic features of the social information communication from the perspective of social networks, pointing out that Association of Regional Library and Information Institution is the information organization network with relatively perfect double relationship. It proves the promotion of the status and the role of Association of Regional Library and Information Institution in social networks by illustrating the construction of the information organization network. It further concludes that participating in the social capital operation of social networks based on the Structural Hole is the developmental orientation in deepening the service reformation of the Association of Regional Library and Information Institution.　　【关 键 词】图书情报机构联盟/社会网络学/人际网络/信息组织网络/信息服务网络Association of regional library and information institution/Cybersociology/Social Networks/Information organization network/Information service networks　　1 基于“关系理论”的人际网络，揭示了社会信息交流的基本特征　　1.1 人际网络基本概念及架构描绘　　本文以人际关系网络为载体研究区域图书情报机构联盟信息服务模式。借鉴以下三点人际网络理论成果：(1)关于人际网络的定义，采纳美国著名的公关专家莱文斯顿的阐述：即人际网络是一个互相交换资讯、意见、想法与相互介绍朋友、熟人、资源共享，也互相感激的关系[1]。(2)人际网络构成，包括结点(node)和联系(relation)两大部分，结点就是指网络中的个体或者机构，比如人、企业等；联系则是结点单位之间信息和资源的交流的渠道、形式、内容等[2]。(3)把关系与具体的事件联系起来，关系才是可以被理解和分析的[3]。据此，我们可以在现实生活中以一具体事件来描述一种人际网络关系。笔者为研究连云港地区信息需求状况，曾选择10大行业调研，其中一项“医、药、病”调研，调查对象包括6家医院、4家药企及其门市、50名病人，调查内容围绕医、药、病信息交流联系情况，得出了区域医药病信息交流的自然状态下的人际网络关系(图1)。 　　图1 区域医药病人际网络关系实例　　1.2 人际网络关系的基本特点及实例分析　　人际网络理论研究表明，关系具有丰富的内涵，其理论精华是“联系强度”，联系强度是指网络中联系的力量，可分为强联系(strong ties)和弱联系(Weak ties)。按照Burt的看法，强联系指个体之间情感