第04章电子商务网站建设与运营——电子商务概论(清华大学出版社,董志良主编).ppt

1. 域名解析--A记录 2.域名解析--别名记录 3.域名解析--邮箱 4.域名解析--泛域名解析 5.域名解析--增加txt记录 二、服务器选择 租用服务器 自建机房 虚拟主机 三、动态网页开发技术 Perl PHP JSP ASP 新一代ASP.NET技术 四、网站发布流程 申请域名 网站备案 空间申请 网站制作 网站的发布 域名解析 构思网站栏目，充实网站内容 网站推广 第三节 电子商务网站运营 建设一个优秀的网站是传统企业开展电子商务的第一步，也是相对简单和容易实现的一步，但企业应该以哪些可以量化、考核的指标来对企业实施电子商务的效果进行评估往往是接下来最关键、最重要的问题。 本节内容： 一、网站评估指标 二、网站评估工具 一、网站评估指标 网站流量指标是网站分析的基础，用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，网站内容指标用于衡量访问者的活跃程度，网站商业指标用于衡量网站将访问者活动转化为商业利润的能力。 （一）流量指标 网站流量(traffic)是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括网站的独立访问者数量(Unique visitors)、总用户数量(含重复访问者Repeat Visitors)、页面浏览数(Page Views)、每个访问者的页面浏览数(Page Views Per User)、用户在网站的平均停留时间等。 （二）网站内容指标 ⑴流量注册比(Register Share) 流量注册比＝注册用户/独立访问者数，衡量网站的注册率。 ⑵提袋率(Handbag Share) 提袋率＝商品放入购物车或加入收藏夹的访客/独立访问者数，衡量访客对商品的兴趣度。 ⑶回访者比率(Repeat Visitor Share) 回访者比率＝回访者数/独立访问者数,衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性。 （二）网站内容指标 ⑷积极访问者比率(Heavy User Share) 积极用户比率＝访问超过11页的用户/总的访问数,衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣。 ⑸忠实访问者比率(Committed Visitor Share) 访问时间在19分钟以上的用户数/总用户数。 ⑹忠实访问者指数(Committed Visitor Index) 忠实访问者指数＝大于19分钟的访问页数/大于19分钟的访问者数，如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面。 ⑺忠实访问者量(Committed Visitor Volume) 忠实访问者量＝大于19分钟的访问页数/总的访问页数，衡量长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量。 ⑻访问者参与指数(Visitor Engagement Index) 访问者参与指数＝总访问数/独立访问者数，这个指标代表着部分访问者的多次访问的趋势。 （二）网站内容指标 ⑼首页回弹率(Index Reject Rate/ Index Bounce Rate) 回弹率（首页）＝仅仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数，这个指标代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率。 ⑽浏览用户比率(Scanning Visitor Share) 浏览用户比率＝少于1分钟的访问者数/总访问数，这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。 ⑾浏览用户指数(Scanning Visitor Index) 浏览用户指数＝少于１分钟的访问页面数/少于１分钟的访问者数，这个指标代表一分钟内的访问者平均访问页数，指数越接近于１，说明访问者对网站越没兴趣，仅仅瞄一眼就离开了。 ⑿ 浏览用户量(Scanning Visitor Volume) 浏览用户量＝少于1分钟的浏览页数/所有浏览页数，这个指标代表在一分钟内完成的访问页面数的比率。 （三）商业指标 网站评估指标 ⑴平均订货额Average Order Amount (AOA) 平均订货额＝总销售额/总订货数，用来衡量网站销售状况的好坏。 ⑵转化率(Conversion Rate) 转化率＝总订货数/总访问量，衡量网站的对每个访问者的销售情况。 ⑶每访问者销售额　Sales Per Visit (SPV) 每访问者销售额＝总销售额/总访问数，衡量网站的市场效率。 ⑷单笔订单成本(Cost per Order) 单笔订单成本＝总的市场营销开支/总订货数，衡量平均的订货成本。 ⑸再订货率　Repeat Order Rate (ROR) 再订货率＝现有客户订单数/总订单数，衡量网站对客户的吸引力。