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客户资源管理的要点
客户资源管理的要点
日期企业的客户信息不应只掌握在某个销售人员脑海里，应该把它变成企业共有的资源。要把对客户信息的收集、对客户的评估等各方面的管理制度化、标准化。要实现这一点，首先要建立一套客户档案管理制度。
客户档案管理 为了使客户资源能够牢牢地掌握在企业的手里，企业有必要建立客户的档案管理制度。 如果某个区域的销售经理或销售主管没有一个健全的客户档案制度和一个有效的客户档案管理，就会出现这样两种情况： 一是当老的销售人员跳槽离开了公司，就会把非常宝贵的客户档案带走，让新来的销售人员无法接替前任的工作，从而无法有效地开展销售工作。 二是
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