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工作规范及话术
1在餐厅处
在餐厅的规范用语
进入餐厅
您好，我是美团外卖配送员，来取餐。
催餐
您好，请帮我催一下餐，客户的用餐时间快到了，谢谢！
验餐
清点餐品的同时如果客户有特殊需求，要礼貌地跟餐厅人员索要：“您好，客户想多要一包番茄酱，麻烦您多给我一份，非常感谢！”
离开餐厅
谢谢您的配合，再见！
注意：若出现出餐延迟现象（20分钟以上），先致电客户，表示歉意.
话术:“您好，我是美团外卖配送员，您点的餐因餐厅出餐速度慢，我会延迟XX分钟，不好意思请您多等一下。”
在餐厅的行为规范
到达餐厅后，与服务员礼貌打招呼“您好，我是美团外卖配送员，来取餐”，面带微笑，衣装整洁
在等餐过程中，
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