信用社（银行）信息科技部中心机房运行管理制度.docVIP

信用社（银行）信息科技部中心机房运行管理制度 为加强信息科技部中心机房的运行管理，确保综合业务系统，各类应用系统和电子设备的正常运行，避免各种事故的发生，逐步实现机房管理工作的科学化，规范化，标准化，现结合本部实际情况，制定本制度。一.劳动纪律1.严格执行联社有关制度和信息科技部的若干规定。2.严格执行作息考勤制度，不得迟到，早退，擅离职守。3.严格执行请销假制度，半天以内，由机房管理员批准，1－3天由部门负责人批准，3天以上由人事部门批准。因工作需要或前天加班不能及时到岗的，必须在8点前电话告诉考勤人员，说明情况，并由机房管理员重新安排。4.机房内必须保持良好的工作秩序，不得随意闲逛和聊天，在敞开式工作间谈事情尽量不要干扰他人，不得长时间占用电话处理私事。5.严格外出登记制度，凡外出工作和办事必须事先向部门负责人说明情况。二．业务管理6.操作员应及时对各项业务操作进行记录，并登记《中心机房运行日志》，遇到问题应及时处理，无法处理的，应立即向机房管理员或部门负责人报告。7.网点因业务需要须调整数据的，由基层社主办会计提出申请，值班人员记录调整内容，经部门负责人审批后，由机房管理员提出处理意见，指定专人调整，专人监督，双方签名，以明确责任，并由监督员认真记录操作步骤。8.机房值班人员不得进入超级用户，数据库和应用程序前台，不得在主服务器上进行任何操作。9.基层网点各操作员的权限全部由中心机房设置，各社视自身情况提出申请，由主办会计，机房管理员，本部门负责人共同商定，一经确认不得随意更改。10.及时答复各网点咨询电话，受理网点和客户投诉，登记投诉记录薄，并负责解决和跟踪投诉处理结果。11.做好各项业务和电子设备的监控工作，发现异常现象能解决的要及时解决，不能当时解决的要按照预案规程进行操作，并向上级汇报，作好详细记录。12.严格执行密码管理制度，对操作密码应定期修改，超级用户的密码由系统管理员掌握，不得泄露。三．环境卫生13.必须保持机房清洁，每天进行一次彻底打扫。14.机房内物品要摆放整齐，硬件，软件，文字材料应放在指定位置。15.严禁在机房和电教室吸烟，吃零食。16.机房工作台必须保持整洁，下班时将所有零星物品放入抽屉。四．安全管理17.机房内实行全日24小时值班制，严禁出现无人值守现象。18.严格执行消防安全制度，爱护消防设备，熟练掌握消防器械的使用，遇险情能及时处理。19.严禁携带易燃，易爆，强磁等危险物品进入机房；严禁使用腐蚀性，可燃性的溶液擦拭机房内设备；严禁随意拨动电源开关和警示标志。20.机房工作人员未经许可，不得向外界泄露机房内任何设备情况和操作情况。21.严禁在机房内拍照，录像，确因工作需要的，必须经负责人同意后，通知机房管理员共同进入。22.机房内一切数据备份磁介质，文档资料必须异地存放，专人专柜保管。五．机房出入制度23.严格遵守和执行机房出入制度，接受机房值班人员监督。24.主机房出入门必须处于锁定状态。指定的操作员，系统管理员，程序维护员可由机房管理员授权进入主机房。其它人员一律填写申请表并经部门负责人批准后由专人陪同才可进入主机房。