金融（银行）行业信息化解决方案［99页］.docVIP

PAGE PAGE 1 金融（银行）行业信息化解决方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一部分 行业现状及需求分析 6 1.1 行业现状概述 6 1.2 典型企业组织架构 6 1.2.1 银联 6 1.2.2 商业银行 7 1.3 客户业务特征描述 9 1.3.1 银行业业务特征 9 1.3.2 银行IT系统建设特点 12 1.3.3 总行业务与地方分行业务关系 14 1.4 典型客户业务流程 14 1.4.1 POS业务流程 15 1.4.2 ATM业务流程 15 1.4.3 客户账务处理流程 16 1.4.4 无线客户关系管理流程 16 1.5 内外通信需求和现状 16 1.5.1 内部办公 17 1.5.2 生产监控 17 1.5.3 营销服务 18 1.6 客户决策流程（以及影响决策的主要因素） 19 1.6.1 决策流程 19 1.6.2 影响决策的主要因素 20 1.7 分银行具体说明 21 1.7.1 工商银行 21 1.7.2 农业银行 22 1.7.3 中国银行 24 1.7.4 建设银行 25 1.7.5 交通银行 27 1.7.6 招商银行 29 第二部分 行业解决方案 32 2.1 总体方案介绍 32 2.2 移动POS 34 2.2.1 业务描述、特征、功能 34 2.2.2 业务实现流程 34 2.2.3 技术方案介绍 35 2.2.4 技术方案比较 38 2.2.5 典型应用 39 2.3 无线ATM 39 2.3.1 业务描述、特征、功能 39 2.3.2 业务实现流程 40 2.3.3 技术方案介绍 40 2.3.4 技术方案比较 41 2.3.5 典型应用 42 2.4 故障监控 42 2.4.1 业务描述、特征、功能 42 2.4.2 业务实现流程 42 2.4.3 技术方案介绍 42 2.4.4 技术方案比较 43 2.4.5 典型应用 43 2.5 银信通 44 2.5.1 业务描述、特征、功能 44 2.5.2 业务实现流程 44 2.5.3 技术方案介绍 44 2.5.4 技术方案比较 46 2.5.5 典型应用 46 2.6 基于Wap的移动银行 46 2.6.1 业务描述、特征、功能 46 2.6.2 业务实现流程 47 2.6.3 技术方案介绍 47 2.6.4 技术方案比较 48 2.6.5 典型应用 48 2.6.6 方案关键环节论述 48 2.7 基于K-Java的移动银行 49 2.7.1 业务描述、特征、功能 49 2.7.2 业务实现流程 49 2.7.3 技术方案介绍 50 2.7.4 技术方案比较 51 2.7.5 典型应用 51 2.7.6 方案关键环节论述 51 2.8 手机钱包 52 2.8.1 业务概述 52 2.8.2 网络拓扑 52 2.8.3 实现方式 53 2.8.4 业务功能 53 第三部分 典型商务模式 56 3.1 资费 56 1、资费结构 56 2、定价建议 57 3.2 合作伙伴合作模式及策略 57 1．通道类模式 57 2．增值服务类模式 58 第四部分 实施流程或服务流程 60 4.1 典型的实施流程和服务流程 60 4.2 营销策略建议 60 第五部分 典型案例 62 5.1 上海银联 62 一、 项目摘要 62 二、 项目简述 62 三、 项目内容 65 四、 项目意义 72 五、 项目社会效应 76 5.2 交通银行 77 一、 项目摘要 77 二、 项目简述 78 三、 项目内容 79 四、 项目意义 87 五、 项目社会效应 91 5.3 深圳移动招商银行项目 92 5.3.1 项目摘要 92 5.3.2 项目简述 92 5.3.3 项目内容 93 5.3.4 项目意义 97 5.3.5 项目社会效应 100 第一部分 行业现状及需求分析 行业现状概述 从宏观的角度来看，国内银行业主要包括四个部分：一是监管部门，包括中国银行业监督管理委员会（银监会）、中国人民银行；二是各国有、