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浅析移动互联网时代的消费行为 摘要：移动技术与互联网技术的融合，带领们进入了崭新的移动互联网时代并改变了人们的生活、工作、娱乐、学习等方式。在这种背景下，消费者行为也发生了巨大的变化，本文通过分析移动互联网时代的背景及其特征，来阐明移动互联网时代下消费者行为的新的特点。 关键词：移动互联网；消费者行为；网络环境 一，移动互联网时代的到来及其特征 从第一台计算机的发明算起，IT技术已经了60多年的发展。经历了大型机，小型机，PC，互联网时代之后，IT技术已经进入了新的技术发展周期——移动互联网技术发展周期。移动互联网并不是移动技术和互联网技术的简单相加，是二者相互融合的产物。在移动化联网中，用户由之前的信息内容的被动接收者，转变成了信息内容的主动创造者。用户可以创造并分享图片、音乐、视频等内容，这恰好迎合了人们展现自我与个性的欲望和追求，因此，这也就成为了移动互联网发展的巨大动力。 2007年，苹果公司发布了第一代苹果智能手机Iphone1,可以这么说，Iphone的横空出世，宣告了移动互联网时代的来临。看到了苹果的智能手机以后，人们才知道原来手机还可以这样的，随即掀起了一股移动互联网的大浪潮，3G网络、wifi无线网络也开始飞速发展。到了2010年，苹果公司发布Iphone4和第一代平板电脑Ipad后，移动互联网逐渐稳固了自己的江山，以智能手机、平板电脑、电子书阅读器为代表的智能移动终端产业呈现井喷式增长，在2011年，全球智能终端的出货量超过了PC。根据梅特卡夫法则，网络的价值等于网络节点数的平方，或者，网络价值随着网络用户数量的增加而呈指数增加。由此可见移动互联网的巨大价值。苹果、谷歌、facebook、亚马逊、三星等科技巨头成了移动互联网的引领者。智能移动终端（智能手机，平板电脑）的普及和无线网络传输技术（3G，wifi）的发展，为移动互联网时代提供了有力的保障。移动意味着自由，自由则创造出了选择，在移动互联网时代，商业模式日益多元化，业务种类更加丰富，服务更为个性，服务质量更高，这也为消费者消费行为的进一步发展提供了良好的保证。 移动互联网的最大特征，就是无处不在的信息服务，人们在任何时候、在任何地方通过任何智能终端分享信息，移动互联网让网络变成了真正意义上的“触手可及”。信息是消费者行为中重要的因素。移动互联网改变了过去的消费行为，给了消费者更多的主动性、选择性和创造性。 二，分析移动互联网时代的消费行为 1·移动互联网时代，移动在线支付等技术日渐成熟，这给消费者带来非常大的选择面和方便，更使得消费者的行为发生了一些重大改变，这是由于移动互联网自身的优势所带动的。在移动互联网时代，任何人都可以成为购买者。移动智能终端携带方便，操作容易掌握。购买者的年龄、受教育程度、性别——这些限制已经被突破了。 2·在传统模式中，消费者的消费行为往往比较单一，通常会对某一种产品进行一次性的购买。例如，在传统模式下，消费者想买数码相机的话，可能会去数码市场买回一部数码相机。但在移动互联网时代，由于信息无处不在，消费者能够了解到与产品相关的其他类别的产品，从而派生出新的消费需求，还是拿刚才的数码相机为例，消费者除了购买数码相机以外，可能还会买存储卡和与摄影相关的书籍，也就产生了交叉消费的行为。移动互联网时代下，消费中的搜索行为不仅限于对本产品相关信息的搜索，这种情况下，购买行为的决策过程中，交叉消费发生的可能性大大增加。 3·在传统方式的实体店购买过程中，消费者往往容易受到影响。营业场所的布置、商品的丰富程度和陈列方式、销售人员的服务质量、他人的购买行为等因素的影响，产生冲动性购买行为。而在移动互联网时代中，商品选择的范围不限于几家店或几个厂商，在这种情况下，消费者可以合理性的计划自己的消费行为，有更多时间考虑，并且以更好的心态对产品进行综合权衡。这样下来，人们的消费行为日趋理性化。 4·在移动互联网时代，消费者能够在第一时间来自不同地方消费者的信息，消费者可以针对某一产品性能、价格、客服等进行交流。这种不同类型的消费者之间的互动，能够促进消费行为的进行。 5·在移动互联网时代，移动在线技术的发展，使得消费者购买产品的程序非常简便。挑选产品之后，进行通过安全认证的支付就行，这会激起消费者的购买需求。 6·传统消费中，消费者必须在商场商家的固定营业时间才能进行消费行为。而固定互联网中，电子商务打破了这一限制。移动互联网时代下，新的购买时机出现了--消费者更加多的利用碎片化时间进行消费。以地铁、公交、出租车等交通工具上的碎片化时间为例，人们可以利用这一时间在移动互联网下进行快速的挑选、购买、结算等消费行为。 7·专门为移动互联网用户服务的产业链形成，苹果应用市场和谷歌应用市场就是很好的例证。在工作学习之余，拿出手机下