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医院从业8年咨询员揭密到诊100人 方法 从患者点击到患者预约然后最后到诊消费，这中间患者的心理是百变的。怎么样能使患者信任你，信任你们医院，来院看诊呢，当然这个过程中：1.医院的网络信息铺展情况 2.医院的传媒传播 3.医院的品牌口碑 4.医院的实体建设 5.患者与咨询师的对话情况等 6.预约后的跟踪情况 撇开前三点我们能力之外的，患者首先接触到的就是我们咨询师，那么我们咨询师综合素质的好坏是第一决定患者是否来院的关键。那么想做一名优秀的咨询师，我们需要具备哪些条件呢？1.良好的心态据我留心观察，有的时候业绩前几名的会是一个新人，因为新人对这个医院还没有产生“抗体”还没有变成“老油条”，不会凭借自己主观的判断来判断对话，都是非常认真的对待每一个对话，而且学习特别有积极性。按照正常的梳理，老员工的业绩没有理由“输给”新员工的，有的人会说，这个新员工可能运气好吧。对，不能否认有个人的运气在哪里。但是大家扪心自问一下，难道他们一直都是好运吗？很显然，上帝不会眷顾一个人一辈子，别人能做的好一定有他的理由或者是成功之道。大家可以回想下，特别是做了很久的咨询师，我们是不是特别会通过几句话就会主观的判断这人会不会来？一旦自己给这个病人冠以“随便问问”，“问怎么用药”“变态”，“神经病”，“找茬”等等，我们的态度就会发生改变，是不是甚至一天都会心情不好？但实际上，在电脑那头的患者真正是什