人文管理学第一讲.pptVIP

二、组织的概念 所有现代社会的核心问题都围绕我们想从组织中获得什么，围绕着组织以及它所服务的社会采取何种组织形式才能最好满足我们的愿望和需求。 德鲁克发现，现代社会是一个“组织的社会”(the society of organizations)，其运行是在“组织实体”之间进行的，而不是在“个人”之间进行的，这就成了“组织是社会的一个器官”(corporation is a organ of society)的命题。 在管理理论研究与实践中，管理是被置于“组织”的背景之下进行研究的，组织是管理学家们作为研究的范围而提出的，是使管理工作过程和管理学原理具有普遍适用价值的领域；在实践中，组织是管理者从事管理活动的主要场所。 组织一词使用甚广，含义各异。但大致可分为两类:一是作为一个动词，意思是指组织工作或活动；二是作为一个名词，意思是指一个组织体。 作为名词使用的组织(organization)可以说是管理活动实施的场所。 人们将一个企业、学校、医院或政府机关都称为组织，又如将组织划分为营利性组织与非营利性组织、正式组织(formal organization)与非正式组织(informal organization)等。作为一个名词的组织有多种说法，简单地说，组织就是一个有效的工作群体。 在管理研究中，把人们组织成有效的工作群体一直是管理过程的核心。 古典组织理论的研究者詹姆斯·穆尼(Mooney, 1931)认为，组织是每一种人群联合为了达到某种共同的目标的形式。 切斯特·巴纳德(Barnard,1938)认为，组织就是有意识地加以协调两个或两个以上的人的活动或力量的协作系统。 哈德罗·孔茨认为，组织是“正式的有意识形成的职务结构或职位结构”。 马奇和西蒙(March and Simon,1958)认为，组织是“相互关联的活动的系统，这种系统至少包含几个主要的群体，而且通常具有这样的特点，按照参与者的自觉程度，其行为高度理智地朝向人们一致认识到的目标。” 切斯特·巴纳德、哈德罗·孔茨、詹姆斯·马奇和赫伯特·西蒙都强调组织是一种特定的体系。 组织是指一种由人组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。 组织具有如下三个共同特征： 第一，每一个组织都有一个明确的目的。这个一般是以一个或一组目标来表示的。组织既定的目标具有双重性，即盈利性和非盈利性。功利性是组织目标设定的核心特征。盈利性并非一个贬义词，它表现了这一目标对社会、国家以及组织本身的根本价值，体现了该组织存续的基础。 第二，每一个组织都是由人组成的。 第三，每一个组织都发育出一种系统性的结构，以维持组织的存在和运行，规范和限制成员的行为。 我们认为，组织是以目标导向的、经过精心建构的社会团体。这个定义重点强调了以下几个方面： (1)“以目标导向”的意思是说组织要实现某种目标，例如盈利、顾客服务、社会贡献、满足员工的需要等；(2)“精心建构”的意味着任务的分解、执行任务的责任要落实到每个员工身上；(3)组织是一种特定的体系。这种特定的体系可以有两种理解：一是把组织作为现存事物的存在，它是事物内部(及其与外部)按照一定结构与功能关系构成的方式和体系；二是指过程性的演化体系，那么它是指事物朝着空间、时间上或功能上的有序组织结构方向演化的过程体系。 三、管理者 组织成员可以分为两种类型：操作者(operatives)和管理者(managers)。 操作者直接从事某项工作和任务，不具有监督其他人工作的职责。 管理者是指挥别人活动的人，他们也可以担任某些作业职责，但一定要有下级。 这种分类来源于以泰罗为代表的科学管理学派。他们坚持认为，管理者的任务是计划、组织和控制，操作者则按照管理指令执行劳动任务。 最早对管理者的定义是“负责下属工作的人”，换句话说，管理者就是“老板”，代表高位和权力。随着人们对管理者职责认识的深入，人们发现管理者应当定义变为“负责员工绩效的人”。 管理者的职责并不仅仅限于支持一线工作，更需要创造条件保持一线的运转，并为激发一线员工开展高效和有效的工作提供动力。德鲁克认为:“管理者是每个企业里具有活力并赋予生命的元素。如果没有管理者的领导,‘生产资源’只能是资源,永远无法转化成生产力。” 管理工作必须在组织的各个层次展开，管理工作涉及的层次是从一个组织的首席执行官(chief executive officer, CEO)、总经理/总裁(general manager/president)到一线管理人员。 尽管组织中的管理层次结构可以被划分为若干垂直结构层次，但通常有三个层次：高层管理者(top managers)、中层管理(middle managers)和基层管理者(first-line managers)，基层管理者有时也称为一线管