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* 提出问題并提供信息,以澄清处境 辅导的大部分工作是要帮助人们澄清他们的处境.一般说来,最好的方法是提出问題,鼓励他們說明自己的处境. 辅导会面的目的 你希望從辅导会面中得到什么? 有半小時的会面中,你希望達至怎樣結果? 在这次辅导会面中,你認為对被辅导員工最大的幫助是什么? 可能答案是: 制定未來半年的發展目标 確定進一步行动計劃及取得承諾 了解问題的核心 对解決问題的方法取得共識 帮助被辅导者找出可行对策. 最好的辅导应能促使人们烛立思考并采敢行动.你在帮助他人找出对策的过程中,已使他谁备好在没有你帮助的情況下,自己也能解决类似的问題. 帮助被辅导者制定行动计划 在迸行辅导时,你帮助他人计划如何处理一个问題.为确保得到一个积极的结果,你必須帮助他制定一个循序渐迸的行动計划. 辅导- 循环去做，持續的 * 一、认识辅导1、什么是辅导? 狭义理解：辅导是指一些有経验的人把自已的知识和方法传授给别人。 全面理解：辅导是 发掘员工的个人潜能, 让他能发挥最佳的表现； 帮助员工去面对问题, 自己找出解决办法。 * 2、辅导的益处 对辅导者: 减低忧虑和工作压力,让自己有更多时间做好管理工作 履行管理层职责,有效地帮助员工发展 与员工建立良好关系 改善生活质素 * 对被辅导员工: 能加快学习速度 提升工作表现和生产力 增加自信和工作满足感 与上司建立良好关系 获得发展机会 * 二、角色转变——上司和辅导员 辅导者 上司 多言 给指令 解决问题 事前假设 寻求监控 命令 以成果为先 要求解释 保持距离 * 四、辅导程序 说明员工工作表现问题,并取得共识 探讨原因 征询补救建议 协商解決方法 定期跟进 * 五、管理者在日常工作中 辅导下属的各种优秀表现 表达明确的期望 确立清晰的目标／标准 定期 给予反馈 持续 对绩效进行观察 给予 建设性 的反馈 对成绩进行 客观的评价 * 模块七、修炼一流团队 * 一、建立起对团队的共同认识基础团队的定义 两个以上的个人的组合， 集中力量于 目标， 以 有效的方法， 相互 地共同合作， 以达成 绩效。 * 二、高绩效团队运作基本原理 1、各尽其力绘蓝图--拼图 2、蛋糕原理——计算练习 3、核聚变与核裂变 * 模块八、增加时间价值 * 一、培养时间管理意识1、个人时间观念测试 编号 题目 是 否 一般 1 每天晚上做好第二天的计划 A B C 2 一觉醒来能及时起来 A B C 3 灵活利用上班途中时间 A B C 4 到了单位立即投入工作 A B C 5 从最重要的工作着手做起 A B C 6 必须记录工作日程安排 A B C 7 尽量授权 A B C 8 希望一下子做完一项工作 A B C 9 能随时处理的工作就随时处理完 A B C 10 同事处理几项事务 A B C 11 为了工作尽早完成，凡事都竭尽全力 A B C 12 当日工作当日完，筹备次日工作并作记录 A B C * 编号 题目 是 否 一般 13 灵活运用节省时间的工具 A B C 14 合理安排休息时间 A B C 15 有灵活运用时间的意识 A B C 16 不花费太多的时间读报 A B C 17 充分利用零星时间 A B C 18 尽量打短电话 A B C 19 希望尽快结束意义不大的会议 A B C 20 尽量处理掉不必要的物品 A B C 21 尽量处理掉文件和信函 A B C 22 尽量回复私人信件 A B C 23 所有文件的收存场所都有明确规定 A B C 24 希望尽量少写信函文件 A B C * 2、时间的三个最大杀手 时间的三个最大杀手 缺乏时间管理 ； 缺乏 ； 弄不清楚 。 * 二、掌握主要的时间管理方法 第一代时间管理——备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间安排。 第二代时间管理——事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。 第三代时间管理——规划、制定优先顺序，操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。 第四代时间管理——注重单位时间的价值，而非单位时间的效率（