足疗店经营之足疗师上钟时多说的六句话.docVIP

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2019-06-13 发布于浙江
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足疗师上钟时多说的六句话作为足疗行业，一定要让员工学会多说一句话：一句关心，一句感谢，一个体贴的提醒，一句幽默的玩笑，一个善意的眼神，这都可能成为你区别于竞争对手的“武器”，看似简单，但顾客感受完全不同。 1一句关心送客时，服务员一般会说“慢走，欢迎下次光临！”其实，还可以多说一句：“明天天气会降温，哥，您记得多穿件衣服呀。”温暖又体贴。 2一个感谢顾客在服务中提了一个小意见或者小建议，临走时可以再说一句：“谢谢您今天给我们提了那么好的建议，要不我们都没有进步的机会！”把本来也许是顾客的“抱怨”，变成我们对他的“感谢”，他会不高兴吗？ 3一句大气的话 “没关系，你不充卡，我们也要提供周到