打印机、电脑及相关设备维护服务外包项目功能要求.doc

打印机、电脑及相关设备维护服务外包项目功能要求 一、项目整体需求： 1、服务外包期为一年，标书中所承诺的内容视为服务合同不可分割的部分，如中标方不能实质性履行服务承诺的，院方可终止服务合同。服务外包项目为本地化服务，应体现专业、及时、高效原则，以达到医院提升管理品质和降低医院管理成本的目的。 2、服务外包范围：赣南医学院第一附属医院的全部电脑(主要品牌：联想、惠普、戴尔、清华同方等）、打印机（主要品牌：爱普生、惠普、得实、兄弟、佳能、理光、瑞挚等）、复印机（主要品牌：夏普、理光、佳能、基士得耶等）、扫描枪、读卡器等设备维护、续保及消耗材料的补充。 3、服务外包项目要求：服务外包部分均为全托管式外包，服务外包期间内,投标供应商承担服务外包项目范围内硬件的日常保养、续保、消耗材料补充，以及安排专业服务人员日常值班等，确保医院信息中心无人员参与的情况下，外包设备正常运转，且能跟上医院管理。投标供应商应具备专业的设备维修维护技术能力，同时有充足的常用备件库和应急方案。 4、投标供应商的服务人员态度和蔼，服务热情，响应及时。 5、服务外包内容： 5.1、 医院计算机硬件及相关外设维修，（包括电脑、打印机、扫描枪、刷卡器维修及耗材更换、自助设备、打印服务管理、弱电井配线架后端等故障),配件、耗材费、维修费包干计算费用，更换硒鼓、色带架等耗材也不另外产生费用。所有打印机、电脑及其他设备的维修及更换配件不产生费用，打印机耗材只计算耗材费用。并负责视频监控网络、会议室及会议、手术转播系统、电话机(含电话线路检测、电话水晶头制作等)、投影仪、LED屏等设备维修，会议室及会议、手术转播系统等运行保障。 5.2、系统软件安装。WIN10、WIN7、XP、windows server 等。 5.3、使用软件安装及维护。Office 系列、杀毒软件、应用软件等。 5.4、各类硬件驱动程序安装。各类显卡、声卡、打印机等。 5.5、各类网络（包括工作间子系统）维护安装。网络设备设置检测、水晶 头打线、网络模块安装、网线上配线架、网络设置、网线固定等等。 5.6、每季度对电脑、打印机、复印机等设备巡检、保养，并有记录。 5.7、中标供应商为院方的电脑（台式电脑、笔记本电脑、台式一体电脑）、打印机（针式打印机、激光打印机、喷墨打印机、条码打印机、热敏打印机）、A4幅面复印机 、扫描平台、A3复印机等提供续保服务，续保设备序列号经双方确认登记；中标供应商给续保设备提供充足的耗材供应；续保设备出现故障时，中标供应商需提供免费专业的现场保修服务。 6、服务响应时间 6.1、要求不少于10名具有独立工作能力的技术维护人员常驻医院，服从医院工作安排，黄金院区和章贡院区两个院区7*24小时在医院值班，周末节假日（全年每天）也照常在医院值班；要有使用科室负责人签字的维修单。 6.2、报障维修，及时进入现场维修，正常上班时间 15 分钟内到达现场，其 他时间 30 分钟到达现场。 6.3、如有不具备现场维修条件；故障现场 2 小时内无法解决；经采购人同意， 方可外修，同时要提供同档次备机替换使用。 6.4、所有外修设备，2 个工作日内回复维修情况，需要返厂外修的 30 天内 维修完成，其他的 7 天内维修完成。 二、投标供应商应具备的基本资质条件： 1、具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、本项目不接受联合体投标，不允许转包、分包、不能委托他人服务。 三、其他条款 1、中标标供应商在合同签定后，需给院方缴纳中标金额的8%做为服务外包项目的履约保证金，履约保证金在合同期满后全额免息退还给中标供应商。 2、中标供应商遭到服务投诉一次，扣费 2000 元/次，在合同期内遭到 5 次投拆，院方有权无条件中止合同。 3、费用结算按实际工作使用数量计量、中标清单价格计价；不再收取其他任何 费用（包括但不限于劳务费、服务费、税费等）。 4、备用机器要求：各类型的备用机预留数量不少于（电脑备用机 6 台，配置不低于 I3、4G 内存；针式打印机 4 台，热敏打印机 4 台，激光打印机 4 台，彩色打印机 2 台，打印复印一体机 2 台，要求同型号备用机；扫描平台 4 个, 要求同型号备用机），现场无法维修的设备要提供备用机使用，服务期结束时还未修好，则免费提供相应设备使用。 5、维修的物品要保证半年内无再次损坏（人为原因除外）。在半年之内如因材料或工艺原因导致的损坏需无条件返修至合格。 6、未按采购招标清单提供的配件院方不予结算，中标单位按院方要求开具正规发票予以结算。 7