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门诊护士长工作流程与标准 （表 1 -16 、表 1 -17 ） 表 1 -16 门诊护士长周计划工作流程与标准 时间 工 作 内 容 标 准 周一 1.根据医院及门诊部工作安排制订本周护理工作计划 2.组织检查门诊患者就医情况及护理人员服务态度、仪表、劳动纪律等情况，参加危重疑难患者就诊指导和抢救 计划全面具体，切合实际 检查有计划性，每周进行门诊护理质量检查不少于1次，保持就诊秩序良好。对检查中存在的问 题，制订计划，提出整改意见并监督实施 周二 1.组织发放《门诊患者满意度调查表》，将征得的意见进 行记录、分析、总结反馈 2.参加工休座谈会， 并组织对门诊患者进行健康宣教 真实