《交互设计、界面设计》课件 02 交互设计过程.pptVIP

第二章 交互设计过程 交互设计过程 交互设计是一个迭代的过程，解决方案不是以线性方式产生的，而是在开发的过程中不断发展的。 迭代设计 以用户为中心的设计 交互设计模型 交互设计模型综述 2.1.迭代设计 什么是迭代（iteration ）？ Iteration：重复、循环、迭代 我们开发一个产品，如果不太复杂，会采用瀑布模型，简单的说就是先定义需求，其次构建框架，然后写代码，进行测试，最后发布一个产品。这样，几个月过去了，直到最后一天发布时，大家才能见到一个产品。 迭代的方式就有所不同，假如这个产品要求6个月交货，我在第一个月就会拿出一个产品来，当然，这个产品会很不完善，会有很多功能还没有添加进去，还不稳定，但客户看了以后，会提出更详细的修改意见，这样，你就知道自己距离客户的需求有多远，再花一个月，在上个月所作的需求分析、框架设计、代码、测试等等的基础上，进一步改进，又拿出一个更完善的产品来，给客户看，让他们提意见。 2.1.迭代设计 交互设计遵循相同的迭代过程，通过在一个迭代框架中不同的阶段不断向前发展。 2.2以用户为中心的设计 什么是以用户为中心的设计（UCD）？ UCD（User-Centered Design,以用户为中心的设计。），由唐纳德.诺曼在美国加州大学圣地牙哥分校建立的一个实验室首次提出。 简单的说，在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心设计产品，而不是让用户去适应产品，无论产品的使用流程、产品的信息架构、人机交互方式等，都需要考虑用户的使用习惯、预期的交互方式、视觉感受等方面。 衡量一个好的以用户为中心的产品设计，可以有以下几个纬度：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户主观满意度，延伸开来还包括对特定用户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后时的整体心理感受等。 以用户为中心的设计思想非常简单：在开发产品的每一个步骤中， 都要把用户列入考虑范围。 2.2.1 UCD遵循的设计原则 尽早的关注用户 持续的评估以确保易学易用 迭代设计 2.2.2 UCD项目的常用方法 用户参与（user participation)： 在UCD项目中，一些用户成为设计团队的一部分。他们作为目标对象在设计过程中被咨询。 · 如果长期合作，这些用户可能会与设计师联系更为紧密，但是，在表达最终用户的需求时，就会变得不那么有效。 · 一些团队参与轮流的机制，从用户中选择一些成员加入到设计团队中，在一段有限的时间后，用新的目标用户来替换他们。 2.2.2 UCD项目的常用方法 专题小组(focus group) : 也称为焦点小组，是在可用性工程中使用的比较多的一种方法,通常用于产品功能的界定、工作流程的模拟、用户需求的发现、用户界面的结构设计和交互设计、产品的原型的接受度测试、用户模型的建立等。 专题小组用来组织各种利益相关者的结构化的访谈。实施之前，通常需要列出一张清单，包括 要讨论的问题及各类数据收集目标。在实施过程中需要一名专业的主持人，主持人要在不限制用户自由发表观点和评论的前提下，保持谈论的内容不偏离主题。同时 主持人还要让每个参试都能积极地参与，避免部分用户主导讨论，部分消极用户较少的参与讨论。 2.2.2UCD项目的常用方法 问卷调查（questionnaires） 利用网上或纸张的问题对从地理位置上分散的用户进行发放填写，从而收集用户对网站(产品)的反馈意见。可以获得用户的喜好和意见。 因为没有直接接触到填写问题卷的人，因此问题的设置要恰当，并且使用直观的分析方法。 民族志观察（ethnographic observations） 当受访者开始正常的日常事务时，对其进行跟踪。观察者根据他们的观察进行记录或或者用音频、视频设备进行录制。 2.2.2UCD项目的常用方法 走查（walkthrough） 确定用户的目标和任务，然后浏览设计提议来查看任务是否能够被完成。 分析者首先选择典型的界面任务，并为每一任务确定一个或多个正确的操作序列，然后走查用户在完成任务的过程中在什么方面出现问题并提供解释。 通过分析用户的心理加工过程来评价用户界面的一种方法，最适用于界面设计的初期。 2.2.2UCD项目的常用方法 专家评估（expert evaluation） 是由可用性专业评估人员使用产品或者网站，根据可用性研究的相关指导性原则来评估其可用性。专家评估之所以流行是因为迅速，便宜，相比可用性测试而言。 此项评估从设计团队提供的用户观点进行评估。 可用性测试（usability testing） 为用户提供一系列操作场景和任务让他们去完成，这些场景和任务与产品或服务密切相关。通过观察，我们来发现过程中出现了什么问题、用户喜欢