全面质量管理体系在企业中的具体应用.pptVIP

卢永报 讨论的问题 1、质量有无好次之分、有无轻重之。 2、质量离我们有多远 3、想做好质量管理，首先做的是什么（马路故事） 造成出现产品质量的原因 一、人:操作者的质量意识、技术水平、文化素养、训练程度和身体素质等。 二、机器:机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等。 三、材料:材料的化学成分、物理性能和外观质量等。 四、方法:加工工艺、操作规程和作业指导书的正确程度等。 五、测量:测量设备、试验手段和测试方法等。 六、环境:工作场地的温度、湿度、含尘度、照明、噪声和震动等。 ? 以上6因素简称“5MIE”，此6因素即是引起产品质量波动的不确定性原因的关键所在。 产品质量的形成规律——质量形成过程—质量环 怎么解决质量问题—（质量管理的工具与方法） QC七大手法 ●因果图 ●排列图 ●散布图 ●直方图 ●调查表 ●分层法 ●控制图 制作步骤： 1、确定讨论的问题，召集相关人员，准备大一点的黑板，在黑板上画出鱼刺图的主干部分（包括问题） 2、标出影响问题的五个主要方面（人、机、料、法、环） 3、运用头脑风暴法，全员提出问题的原因。并将成员提出的原因标注到相应的主要方面的分支上。 4、并将可能的原因确定后，进行全员讨论，共同确定产生问题的主要的2-3个原因，并用带明显颜色的记号笔标准。 5、标准制作的目的、日期及制作者、参与人员等内容 6、确定结论。 注意点： ①集思广义、充分发扬民主，应记录每一个人的意见； ②主要质量问题不能笼统，一个问题只能画一个图；多个质量问题应画多个因果图； ③各层次的因果关系分明，最高层次的原因应寻求到能直接采取对策为止； ④对分析出来的所有末端原因，都应进行要因论证再确定，并标注在末端因素上； ⑤规范图及文字，右边方框图写主要问题，箭头[因果]斜线的角度一致， 30°、 45 °、60°。 因果图方法案例——为什么怀山药饮料变质 1、确定讨论的问题，召集相关人员，准备大一点的黑板，在黑板上画出鱼刺图的主干部分（包括问题） 2、标出影响问题的五个主要方面（人、机、料、法、环） 3运用头脑风暴法，全员提出问题的原因。并将成员提出的原因标注到相应的主要方面的分支上 4、并将可能的原因确定后，进行全员讨论，共同确定产生问题的主要的2-3个原因，并用带明显颜色的记号笔标准。 6、确定结论。 5、标准制作的目的、日期及制作者、参与人员等内容 目的:解决为什么怀山药饮料变质对策 日期：2015年03月30 制作者：卢永报 质量持续改进的工具—PDCA环  （全面质量管理的基本方法） PDCA循环的特点 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点： （1）大环套小环，小环保大环，推动大循环 （2）不断前进、不断提高 （3） 门路式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，品质水平和治理水平均进步一步。 在实际工作中，我们怎么做  ——质量安全主体责任 一、质量管理责任 · 1.1组织领导 1.1.1企业领导中至少有一人全面负责企业的质量工作。质量负责人在质量手册有任命书, 注意:质量负责人不能由生产主管担任,一般为技术或检验主管。 其工作职责为: 1)负责质量管理工作， 2)建立满足文件要求的质量管理和质量保证体系，确保其有效实施, 3)根据企业的实际情况持续改进,保持现行有效。 文件：质量手册 1.1组织领导 1.1.2．企业应设置相应的质量管理机构或人员，负责质量管理体系的建立、实施和保持工作。 企业有专门的机构及专（兼）职的人员负责质量管理工作，本企业专职负责质量管理工作的机构及人员应在在质量手册的有任命书。 本企业专职负责质量管理工作的机构应在质量手册的有任命书。 文件记录:质量活动记录（质量培训记录） 实施关键:看企业质量管理的现状和主管领导的质量意识 1.2质量目标 企业应制定明确的质量目标，并贯彻实施。 质量方针: 质量目标: 质量目标的落实措施: 1)建立质量管理体系 2)对人员质量意识进行培训,提供培训记录 3)规范生产过程技术文件,如生产工艺\操作指导书\生产记录 4）年终进行质量目标完成情况的考核,达不成时分析原因,采取纠正预防措施 1.3管理职责 1.3.1．企业应制定规定各有关部门质量职责、权限的管理制度。 编制文件:《质量