质量管新理跟可靠性(苏秦)课件1.pdfVIP

第一章 质量管理概论 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 第一节质量及质量管理的发展 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 质量概念的三个阶段 符合性质量：符合产品的设计要求 优点：表述直观、准确 缺点：静态地、只从生产者角度出发，忽 视了顾客要求 适用性质量 “质量是一种适用性” ，包括设计质量、质量 一致性、可使用性和现场服务 适用性质量概念的判断依据是顾客的要求 2009-4-13 苏秦主编《质量管理与可靠性》 机械工业出版社 质量概念的三个阶段 全面质量 2009-4-13 苏秦主编《质