海信电视导购员管理手册2011.docVIP

青岛海信电器股份有限公司广州经营分公司·导购员管理手册 第 PAGE 3 页 共 NUMPAGES 15 页 目 录 总经理寄语 导购员的权利和地位 导购员的工作职责 导购员行为规范及管理细则 导购员的考评 后记 一、总经理寄语 欢迎加入本公司，深信您定能勤勤恳恳工作恪尽职守，为顾客提供优质高效的满意服务为公司创造良好的声誉。此手册的主要目的是让每一位员工清楚地了解作为本公司一员所要共同遵守的工作规范准则，并能同心协力、精诚团结，使公司成为行业佼佼者。 正值海信2012高端精品强势登场之际，作为一线的导购人员，每天都会面对成千上万的消费者，面对成千上万的新知识、新问题，同时也意味着成千上万的销售机会。而在所有影响销售的因素中，人是唯一有创造性的关键，直接面对顾客的人是最重要的人。因此，确实提高个人综合素质，掌握更多的专业知识和专业技能，是决胜现场的关键。 奥运之所以牵动亿万人心，是因为它的竞争精神让我们人类不断的超越自己。更高、更快、更强，是竞争让我们的潜能不断绽放新的光芒。工作考评的目的也正在于此。将成绩做一个比较，把努力做一个记录，将深处的潜能唤醒，让自己站在一个新的高处。努力的目的，不但是领先别人，更重要的是超越自己。 预祝我们一线的导购员取得优异的销售业绩