质量改新进(pdf 12).pdfVIP

第十一章 質量改進 11.1 質量改進概述 11.1.1 術語、術語的區別 11.1.1.1 術語 （1）質量改進（quality improvement ） 質量管理的一部份，致力於增強滿足質量要求的能力。 注：要求可以是有關任何方面的，如有效性、效率或可追溯性。 （2 ）持續改進（continual improvement ） 增強滿足要求的能力的循環活動。 注：制定改進目標和尋求改進機會的過程是一個持續過程，該過程使用審核發現和審核結論、數 據分析、管理評審或其他方法，其結果通常導致糾正措施或預防措施。 （3 ）有效性（effectiveness ） 完成策劃的活動和達到策劃結果的程度。 （4 ）效率（efficiency ） 達到的結果與所使用的資源之間的關系。 （5 ）糾正（correction ） 為消除已發現的不合格所採取的措施。 注 1 ：糾正可連同糾正措施一起實施。 注 2 ：返工或降級可作為糾正的示例。 （6 ）糾正措施（correction action ） 為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所採取的措施。