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TL9000OHSAS18001管理体系 导入建议书 /sundae_meng 经过资讯和接洽多家认证机构,基本全面了解TL9000,OHSAS18001以及C-TPAT等相关如需获得认证的一些基本方案,建议以及与现有公司两套体系共同点与区别点.就目前公司现有的体系情况来看,最可能容易获得的认证是TL9000以及OHSAS18001,故本建议书主要介绍关于TL9000及OHSAS18001如获得认证所可以采用的方案,各认证机构的报价,以及TL9000与ISO9001,OHSAS18001与ISO14001的主要区别要素等. 一.前言 二.TWS可采纳方案及各认证公司报价 1.TWS能使用如下方式整合体系： 方案一，Upgrade ISO9000-2000 to ISO9000-2008 Apply TL9000 V5.0 Apply OHSAS18001 方案二，Apply TL9000 V5.0 (include upgrade ISO9000-2008) Apply OHSAS18001(include update ISO14001) 预计审核时间：2010年6月 2.体系认换证报价 二.TWS可采纳方案及各认证公司报价 三.体系导入流程及周期 认证周期: 从导入至认证完毕大概需要6个月左右; 证书颁发：1~2个月左右 四.TL9000基本介绍及与现有体系之区别 A.TL9000基本简介 B.TL9000与ISO9000之区别 C. TL9000标准特点 D.推行TL9000之优处 A.TL9000基本简介 TL9000是基于或者说是完全包含ISO9000的针对通信业的一种国际质量管理体系。它主要有质量管理体系要求和测量指标两部分组成。 大多想建立TL9000的公司已通过了ISO9000的认证。 在ISO9000的基础上主要增加二个部分： A。生命周期模式（LIFE CYCLE MODEL） B。衡量指标（METRICS） B.TL9000与ISO9000之区别 TL9000和ISO9001之区别：一、在TL9000的QMSR（质量管理体系要求）中已完全包含了ISO9001：2000的全部内容。并增加了如下部分：1、 顾客关系开发与选择2、 测量目标的建立3、 品质绩效回馈4、 内部课程开发5、 生命周期模式6、 灾害恢复7、 项目管理知识（项目组织架构和专案计划）8、 召回处理9、 软体要求识别10、 应急与修补11、 ESD防护 二、在TL9000的QMSM（质量管理体系测量）则是全新的内容。它由硬、软体和服务三类专用测量指标和公用测量指标组成。分别有如下几种：1、通用测量中的：1．1问题报告数量（NPR）1．2 问题报告解决回应时间（FRT）1．3 延迟问题报告解决回应时间（OFR）1．4 准时交付（OTD）2、系统中断测量（SO）3、硬体测量：返还率（RR）4、软体测量：软体安装和维护5、服务测量：服务品质（SQ）等。 目前广东地区通过的公司多只建立了硬体测量指标体系。 对于本身已通过ISO9001：2000的公司，只需重点进行生命周期模式和适用测量指标的建立，其它部分可在原ISO9000文件体系基础上略做改善即可。 B.TL9000与ISO9000之区别 C. TL9000标准特点 QuEST FORUM要求在正式认证以前，至少有一次完整的提报。指标申报的过程如下： 根据不同的产品，向ASQ(美国质量协会)申请一个ID； 根据TL9000质量体系指标的要求和格式，按ID向UTD(德克萨斯)申报； 经UTD核准后，会将确认信和计算结果同时报给ASQ(如果UTD认为该数据不误，将不予理睬)； ASQ会把统计以后的结果公布在QuSET FORUM的网页上，并向企业发一份确认报告； 大多数企业都会申请成为QuSET FORUM的会员。成为会员后就可以随时进入论坛的数据库，查阅各种数据，了解当前行业的平均水平，以识别改善的机会。 提高通讯电子产品的质量和客户的满意度； 加强客户和供应商的沟通； 统一全球电讯业的质量体系标准； 全面降低成本，增加利润； 使符合标准的供应商处于有利的竟争地位； 对外部审核的有效管理。 D.推行TL9000之优处 五. OHSAS 18001简介 OHSAS18001：2007基本简介 推行OHASA体系的益处 OHASA体系的控制因素 1. 什么是OHSAS18001：2007 OHSAS18001：2007是一个关于职业健康和安全的管理体系规范，由国际第三方审核机构、国际标准组织和其他相关组织共同制订