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质量管理中级 经理人讲座 主讲：徐明达 本讲义的宗旨 对质量中级经理人的角色认知 掌握质量改进和质量控制的步骤及方法 能运用常用工具分析和解决质量问题 掌握创造技法、学会创造思维和系统思维 能运用ＱＣ手法，开展攻关和创新活动 提升管理、提升自我！ 第 一 第一讲 光荣而艰巨的岗位 讲 一、质量管理发展五阶段 光 荣 1、质量检验阶段 而 2 、统计质量控制阶段 而 艰 3、全面质量管理阶段 巨 4 、质量保证阶段 的 岗 5、质量哲学阶段 位 第 一