消费群体与消费心理.pptVIP

6.3.2不同年龄消费者群体的心理和行为特点 1.少年儿童消费者群体的心理和行为特点 少年儿童消费者群是由0—14岁的消费者组成的群体。 （1）儿童消费者群的心理特点： 1）消费的依赖心理。 2）消费的模糊心理。 3）消费的天真好奇心理。 4）消费的直观心理。 5）消费的可塑心理 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 （2）少年消费者群体的心理和行为特点： 1）成人感、独立性增强。 2）从受家庭的影响转向受社会的影响。 3）独立消费意识逐渐成熟，购买行为趋向稳定。 6.3.2不同年龄消费者群体的心理和行为特点 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 （3）市场营销的心理策略 1）区别购买与消费对象，采用不同促销方式。 2）改善商品的外观形象，发挥商品的直观形象作用。 3）建立商品品牌形象，提高品牌忠诚度。 2.青年消费者群体的心理和行为特点 青年消费者群体的划分标准不十分统一，一般认为应指15—35岁之间的人群。 （1）青年消费者市场的主要特点： 1）众多人数。 2）较强独立性和潜力。 3）重大的影响力。 4）富于幻想，善于猎奇，感觉性强，富于创造性和挑战性。 5）崭新的消费观念。 6）善于人际交往、交流与心灵沟通。 6.3.2不同年龄消费者群体的心理和行为特点 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 （2）青年消费者消费心理特征 1）富于新时代气息的消费心理。 2）追求个性、表现自我的消费心理。 3） 注重情感，冲动性强的消费心理。 4） 超前的消费心理。 5）观念新颖，消费欲望强烈。 6.3.2不同年龄消费者群体的心理和行为特点 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 （3）市场营销的心理策略 1） 满足多层次的心理需要，刺激产生购买动机。 2）开发时尚产品，引导消费潮流。 3）注重个性化产品的生产、营销。 4）推出同类不同档次商品，满足不同收入水平青年需要。 5）做好售后工作，推动市场开拓。 3.中年消费者群体的心理和行为特点 中年人特指35岁以上尚未退休的消费者，女性在55岁以下，男性在60岁以下。 （1）中年消费者的消费特点： 1）消费素质水平高。 2）当家理财时量入为出。 3）多方选择，主动参与。 4）把握理性，抑制冲动。 5）突出个性，表现自我。 6.3.2不同年龄消费者群体的心理和行为特点 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 （2）中年消费者的消费心理特征： 1）消费行为的理智性。 2）消费行为的计划性。 3）对于价格的敏感性。 6.3.2不同年龄消费者群体的心理和行为特点 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 （3）市场营销的心理策略： 1）注重培育中年消费者成为忠诚顾客。 2）设计上突出实用性、便利性，提供良好的现场服务。 3）重视售后服务。 4）促销广告活动要理性化。 4.老年消费者群体的心理和行为特点 老年人一般指退休以后的消费者 。 （1）老年消费者群体的行为特点 形成了具有特殊要求的消费者群体，在衣、食、住、行、用等生活消费需求上都体现了年龄的特征。 6.3.2不同年龄消费者群体的心理和行为特点 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 （2）老年消费者群体的消费心理特征 1）需求结构发生变化。 2）怀旧心理异常强烈。 3）注重商品的质量与功能。 4）追求便利和良好的服务。 5）部分老年消费者抱有补偿性消费动机。 6）老年消费者总喜欢吉祥征兆。 6.3.2不同年龄消费者群体的心理和行为特点 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 （3）市场营销的心理策略 1）开发适合老年需求的各类商品。 2）重视全方位的良好服务。 3）开展对老年人及其子女的双重促销。 6.3.3不同性别消费者群体的心理和行为特点 1.女性消费者群体的心理和行为特点 （1）女性消费者群体的消费特征： 1）注重美感，追求时尚。 2）注重实效，追求便利。 3）注重情感，心态良好。 4）挑剔细腻，决策谨慎。 5）自尊自我，渴望赞扬。 6）攀比炫耀，追求时尚。 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 （2）面向女性消费者群体的市场营销心理策略： 1）销售环境布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性特色。 2）女性商品设计要注重细节，色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便。 3）对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传。 4）现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化。 6.3.3不同性别消费者群体的心理和行为特点 6.3不同消费者群体的心理和行为特点 2.男性消费者群体的心理和行为特点 （1）男性消费者群体的消费心理： 1）求新