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APN连续性排班与护士层级管理在产科中的实施 林姗姗苏月婷钟倩茹 阳江市妇幼保健院(广东阳江529500) 【摘要】目的 探讨产科护士分层管理和实施APN连续性排班的方法和效果, 以提高护理工作效率和护理质量。方法根据产科的实际工作任务向护理部中 请增加护理人员，改变传统排班模式，实行APN连续性排班,落实护士分层管理， 合理分配护理人力资源，将实施前后患者对护理工作的满意度和用问卷调查法对 分层中的各级人员进行针对性的调查,所得结果进行对照。结果实施后患者对 护理工作的满意度明显提高(Plt;0. 05)。各级护士对自身业务素质的提升表示 满意。结论 护上分层管理和连续性排班，能充分利用人力资源，有效提高 了护理质量和满意度，值得推广。 【关键词】 连续性排班层级管理实施 ［中图分类号］R193.2 ［文献标识码］A ［文章编号］1810- 5734(2010)7-0046-02 按照广东省卫牛厅的要求，护士层级管理是护理事业发展的方向，也是 社会发展的需求，而APN连续性排班则是护理层级管理的最佳体现。为了进一步 体现“以病人为中心”的服务理念，提高护理质量，减少护士交接班拖班现象, 我院结合医院的实际情况，于2009年9月选择产科作为试点病区进行护士排班 的改革，通过推行8小时连续工作制，重新界定护士的工作内容、各级人员的职 责、各班交接的重点，减少交接环节，均衡薄弱时段的人力，保证护理工作的无 缝隙和连续性，实现护理人员的分层使用，收到较好的效果，现报道如下： 1资料与方法 1. 1 一般资料 产科现有床位55张(含产前产后区)，床位与护理人员之比为1： 0. 42, 护理人员23名，助理护上5名，大专以上学历占78.6%,副主任护师1名，主 管护师1名，护师10名，其余为护士共11名。将病区分成3个护理小组（其中 产前区一组，产后区二组），选出4名护理组长（产前组组长一名、产后组组长 一名，替班组长2名），6名责任护士，其余为辅助护士，每个护理小组分管15-18 张病床，与医生分管床位基本对应。护理组长实行全白班，保证每天有护理组长 当班。 2方法 2.1培训学习，转变思想观念，达成共识组织全科护理人员认真学习层 级管理模式和连续性排班的方法，让全科护士深刻理解护士层级管理及APN连续 性排班的目的及意义，明确各层级护理人员的任职资格与岗位职责，转变观念, 统一认识，积极主动参与。 2构建层级护理管理框架 根据护理人员不同的资历和能力水平分为护理组长、责任护士、辅助护 士、助理护士。实施护士长一护理组长一责任护士一辅助护士一助理护士的层 级管理。 2.3调整上班吋间，实行8小吋连续工作制，以病人为中心，实行弹性 排班，体现人性化管理，做到合理搭配护理资源。护士实行8小吋连续工作制, 以此增加治疗高峰时段上班的护士，满足病人的需求，提高护理安全系数。日班 8:00?16:30,晚班16： 30?24:00,夜班24:00?08:00。根据工作量的多少弹 性排班，如晚夜班工作任务多增加一个班次，上班吋间为16:00?22:00。每天日 班保证7-8人，晚班2-3人。 2.4明确岗位职责和工作标准护理组长要求具备护师以上职称，10年 以上护龄，从事本科临床护理工作5年以上，专科护理技术熟练，沟通交流能力 强，具有一定的组织、带教、管理、能力；工作责任心和安全意识强。负责护理 技术和护理记录的持续质量改进，带领下级护士高质量地完成本班工作；责任护 士实行全责制，实行管床制，负责一组病人观察全过程，检查护理效果，担任教 学，协助护士长做好病房管理。辅助护士协助责任护士完成各项治疗工作和配合 抢救工作，助理护士负责基础护理及生活护理工作等。 2.5效果评价 2. 5. 1住院患者护理质量满意度： 2. 5. 1. 1患者对主管护士姓名知晓率； 2. 5.1. 2患者获取母乳喂养技巧满意率； 2. 5. 1. 3患者对传呼服务及吋满意率； 2. 5. 1. 4患者对责任护士的解说满意率。 5.2各层护理人员对拖班现象、夜班次数、工作压力、业务水平、成 就感的评价结果。 3结果 3.1住院患者护理质量满意度 3.2各层级护理人员认为： 3.2. 1拖班现象明显减少； 2. 2夜班次数由原来每月8次减少至每月4次； 2. 3当班吋护士由单独承担责任变为由小组团队共同承担风险，工作 压力减轻了； 2. 4在护理组长二级查房中促进了低年资护士专业素质的提高和护 士群体学习良好习惯的养成，业务水平明显提高。 3.2.5责任护士实行全责制，责任心得到强化，为病人及吋解决实际问 题，成就感增强。 4讨论 4.1连续性排班与护士分层级管理结合起来达到了双赢，护士连续性排 班，24小时护理人力与层级配置相对均衡，无论是人力，还是技术的需求都得 到