服务学习方案构想和创新设计.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 計劃：把「服務構想」形諸「實施方案」 文字化、書面化： 服務項目： 服務目標： 資源需求： 組織分工： 進度管控： 評估方式： 行動：讓「實施方案」變成「具體行動」 服務流程： 人力投入： 資源整合： 服務效益： 評估指標： 反思：從「具體行動」獲得「學習心得」 參與動機： 行動期待： 角色及功能： 服務的「質」與「量」： 經驗分享： 歸因模式： 服務的意義與價值： 方案撰寫須知 1.寫給誰看？ 2.無定則、有通則： 3.「同理心」： 4.以筆代口： 5.先求寫清楚： 6.再求邏輯順序： 7.簡明扼要： 8.善用圖表： 9.工整不花俏： 方案的基本內容：6W1M Why 為什麼要做？ 描述方案的宗旨與目的 What 做什麼？ 呈現方案(活動)的目標或項目 When 何時做？ 敘明執行時間及籌備進度 Where 哪裡做？ 說明相關的地點(可含交通指引) 方案的基本內容：6W1M Who 誰來參與？誰負責？(分工表)； 界定服務的對象。 How 如何做？ 儘量以圖表呈現執行方式，方便 參與者具體瞭解 Money 多少錢？ 要花多少錢？有多少預算？如何折衷？ 方案的內涵 封面： 本文： 圖表： 附件： 封面內容 標題、 主辦單位、 提案單位(人)、 提案時間、 活動時間… 本文內容 源 起： 宗 旨、目 的： 現況分析：(問題陳述、文獻探討) 方案構想： 活動內容： 目 標： 日 期：籌備、報名、報到、活動、解散… 地 點：報名、集合、活動、會議、研習、進餐、住宿、解散…、交通指引： 參加資格：年齡、性別、身份、身高、體重、視力、健康狀況、證照… 服務對象：含區域、名額、 指導單位、主辦單位、協辦單位、贊助單位、聯絡單位、售票單位… 實施方式：活動方式、報名、推薦、選拔方式… 工作人員、師資介紹、聯 絡 人： 行銷計劃：媒體、公關 費 用：報名、活動、住宿、餐飲、交通、保險… 經費預算、經費來源： 預期效益： 活動備案： 說明事項：相關規定、必攜物件、 圖表內容 組 織 圖： 活動流程表： 任務分工表： 籌備進度表： 流程管制表： 附錄內容 簡 介：活動地點、主辦單位、工作人員、… 緊急聯絡電話： 緊急疏散動線： 名 冊：工作人員、參加人員… 好的方案？ 創見性： 市場性： 可行性： 發展性： 其 他？ 問 題 討 論 學校、社區、學生的需求評估 方案成效的評估 服務倫理的探討 社區(Community)的概念 共同的意識 一群人 地理區域或社會網絡 共同的利害關係 需求屬性(Bradshaw,1972)與評估應用 1.規範性(Normative)：專家、學者推定的。如查閱文獻、訪談專家、比率推估。 2.感覺性(Perceived,Felt)：當事者「覺得」可能有的需求，此種需求有可能被誘導或增強而激發。 3.表達性(Expressed)：從內在的需求(need)到具體的要求(demand)。 4.相對性(Relative,Comparative)：對比之後才突顯需求的存在。如今昔相比、群間比較、區域差異… 社區需求調查方法 文獻分析： 問卷調查： 觀察評估： 人物訪談： 特定議題： 行動研究： 評估學校的教學需求 界定教學宗旨：願景(Visions) 、目的(Goals)、目標(Objectives) 分析學校資源：組織、人力、財力、物力、 查詢相關法令：依法行事 評估學生的學習 學生特質： 流行文化： 參與意願： 專長興趣： 時間安排： 風險評估： 方案可行性評估的相關概念 預估方案被實踐的程度及可能面臨的問題 成本─成效(cost-effectiveness) 內/外情境分析： 評估指標(indicator)：如財源、人力、組織、專業性 回饋機制(feedback mechanisms) 服務庫存量： 可近性(accessibility)： 責信(accountability)： 情境分析(Situation Analysis)S.W.O.T. 優點(Strengths) 弱點(Weaknesses) 機會(Opportunities) 威脅(Threats) 評估的四個面向(dimensions) 努力(effort)、投入(input) 成效(effectiveness)、效果(outcome) 效率(effic