质量经理卷.docVIP

PAGE PAGE 11 1 注册质量经理资格考前培训 试 卷 姓名 单位 成绩 一、单项选择题（每小题1分，共80分，90题中选80） 1.ISO 9000:2008标准对质量的定义，描述正确的是（ C ） A.产品品质高低的一种度量 B. 固有特性和赋予特性满足要求的程度 C.一组固有特性满足要求的程度 D. 一组特性满足要求的程度 2.对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是（ A ） A.提供更多更好的质量保证 B.减少或消除不良 C.实行质量控制 D.按顾客要求去做 3.在使用SWOT分析时，WO战略是指（ C ） A.发挥优势，利用机会 B.发挥优势，避免风险 C.利用机会，克服劣势 D.避免风险，使劣势最小 4.系统地识别管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（ D ） A.管理的系统方法 B.基于事实的决策方法 C.持续改进 D.过程方法 5.控制图的发明者为（ B ） A.朱兰 B.休哈特 C.戴明 D.克劳斯比 6.对于组织未来将会到何处去的生动描绘，指的是( B ) A.使命 B.愿景 C.价值观 D.宗旨 7.在企业中对生产过程强调用SPC进行分析、控制，这体现管理的（ B ） A.点 B.线 C.面 D.体 8.世界三大质量奖中最著名的是美国的“波”奖，于（ C ）年设立 A.1951 B.1985 C.1987 D.1991 9.对产品质量的产生实现过程进行的抽象描述和理论概括是（ A ） A.质量环 B.质量职能 C.产品实现 D.质量职责 10.顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的（ B ） A.销售策略 B.优先度 C.优惠度 D.服务方式 11.员工满意度属于（ C ）结果 A.组织治理 B.财务 C.人力资源 D.过程有效性 12.关键过程的关键指标的测量结果应能方便及时地得到，以便于管理者（ C ） A.策划 B.指挥 C.决策 D.评审 13.使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（ D ） A.顾客之声 B.亲和图 C.过程决策程序图 D.质量机能展开 14.“工作应当是零缺陷的”的倡导人是（ C ） A.费根堡姆 B.泰罗 C.克劳斯比 D.戴明 15.共享非专利性的信息，属于（ C ） A.公共责任 B.知识管理 C.公民义务 D.道德规范 16.以顾客为中心是全面质量管理的（ D ） A.理论基础 B.精髓 C.主要特点 D.核心思想 17.“全员参与”的主张，最早的提出者是（ A ） A.费根堡姆 B.休哈特 C.朱兰