基于实战的人才商务礼仪培训方案.docVIP

《基于实战的 ------- 人才“商务礼仪”》 培训方案 一、培训活动主题： 仪容仪表讲标准、言谈举止有内涵、持续提升见成效 二、培训活动目的 参照中衡集团《员工统一着装管理制度》，结合我公司实际情况，有针对性的开展仪容仪表、行为规范、服务意识的讲解，以解决公司当前人员礼仪素质方面问题。以此培养员工良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，径而提升公司全体人员对内/外服务、礼仪“意识形态”的养成。 三、培训时间、地点 （一）培训活动时间：2015年 （二）培训地点：会议室一（暂定） （三）参加人员：郭总、邢总、廖总及公司总部全体人员 四、会务组织机构及职责： （一） 培训总负责： 李永智 （二）培训协调人： 高川 （三）其他工作人员： 摄影：刘洪文（暂定） 五、培训会时间表及安排： 制作课件 日期 事宜 负责人 备注 12月29日 制作课件 李永智 1、授课方式：互动式教学+奖品激励 2、培训大类分：仪容仪表、商务礼仪、会务接待礼仪类等； 12月31日 与公司领导确认课件及内容 李永智 通过对课件的讨论，进行修改。达到公司培训之目的。有效夯实本次培训内容 1月11日 与公司、各部门确定最终授课时间 李永智 结合实际情况与相关部门、人员确定最终时间 （二）培训具体内容、时间安排表 序号 日期 培训内容 时间 责任人 备注 1 1月10日 （暂定） 人员集合、分组 09：30-09：45 高川 分组：以小组的形式进行本次培训活动，引入评比机制利于提高大家学习积极性 2 宣布会场纪律及课程安排 李永智 3 第一堂课 9：45-10：30 4 课间休息 10：30-10：40 5 第二堂课 10：40-11：25 6 领导讲话 11：30-12：00 郭总 六、费用预算 序号 名称 单位 数量 费用预算 用途 1 横幅 条 1 100 布置现场氛围、有利于图片拍摄及后期宣传 2 笔记本 本 10 80 提高大家参与培训力度，便于现场氛围的打造和人员的激励 4 毛绒玩具 个 10 100 5 流动红旗 个 1 50 每月各部门评比之用 合计 330 七、课后实施与落实 1、自培训活动开展后3个工作日内。各部门，组织开展学习、自查自纠； 2、自培训活动开展后第4个工作日起。由人事行政部门对员工商务礼仪（含着装、言谈、行为规范）进行督导检查。 3、当月起，每月由行政人事部进行“岗位服务礼仪”评比。并颁发“部门礼仪之星”流动红旗。 八、活动原则： 本着刻苦学习、努力向上、精业求精的原则，所有参与本次培训的部门和人员需服从培训总指挥及培训协调人的安排。培训过程中因故需离开或出现其他问题，通过本人所在部门负责人，向活动协调人进行沟通。 十、注意事项 1、为保证培训会顺利和安全进行，各部门负责人在活动前对参加活动的所有员工进行活动事项的宣贯。 2、自觉遵守纪律，听从工作人员指挥，按序排队，文明礼让。 3、在培训过程中，保持活动场所的卫生清洁。 十一、附件 关于《优化、提升吾爱公司总部人员着装》的通知 行政人事部 二0一四年十二月二十五日 审核： 审批： 附件： 关于《优化、提升吾爱公司总部人员着装》 的通知 公司各部门： 为进一步契合“上市公司”管理理念，体现“专业的人、做专业的事”的团队形象。同时，实现“仪容仪表讲标准、言谈举止有内涵”的整体目标。公司行政人事部参照中衡集团《员工统一着装管理制度》，结合我公司实际情况，依据行业工装礼仪要求，现对统一着装作相应细化。现就相关事项作如下通知：? 一、自XX年XX月X日起，公司所有人员上班期间（周一至周五）需严格按照着装标准着装。（已有工装的员工，按标准着工装。未有或未转正的员工，参照公司已有工装的标准、样式自行购置解决。） 二、着装要求： 男士： 1、发型：遵循上限、侧限及下限要求（前不过眉、侧不插耳、后不过领）； 2、着装：衣必整、纽必结（衣服平整无严重褶皱；衬衣除领口第一粒纽扣、西服外套下方第一粒纽扣外，其他纽扣必结。日常工作中，西服外套可根据实际情况不作硬性要求）； 3、衣物：工装长袖严禁上勉、西服内套毛衣、短袖夏装套西服外套（气温下降可适当添置保暖内衣、西服外层可着厚外套）； 4、男士皮鞋：须为黑色皮鞋（系带为佳）、黑色皮带（皮鞋应随时保持表面无污垢、积尘；皮带多余部分应少于15公分，末端用皮带活动扣固定）； 5、男士领带：按照领带礼仪，公司有重要会议、接待（以行政人事部通知为准）等需佩戴领带，日常工作可不佩戴； 6、工作牌佩戴：前胸正面，绳线位于领口内侧；(待定) 女士： 1、发型：前不盖额，后不过肩（提倡：盘发；禁止：披发）； 2、着装：衣必整、纽必结（衣服平整无严重褶皱；衬衣除