CRTC-TK-13-02新一轮全面质量管理(第三版)普及教育全国统考试卷.docVIP

第 PAGE 1 页（共 2 页） CRTC－TK－13－02 新一轮全面质量管理（第三版）普及教育全国统考试卷答案 一 、判断题 1 √ 2 ╳ 3 ╳ 4 √ 5 ╳ 6 √ 7 √ 8 √ 9 ╳ 10 √ 11 ╳ 12 √ 13 √ 14 ╳ 15 ╳ 二、填空题 1． 固有特性 要求 2． 事前预防 因素 3． 输入 输出 活动 4． 物质文化层 精神文化层 5． 机 法 测 6． 突破性 渐进性 7． 最高管理者 质量宗旨 8． 定义 改进 控制 9． 质量检验 全面质量管理 10．分布中心 接近 11．避免批评 互相融合 三、选择题 1．B 2．C 3．D 4．A 5．B 6．B 7．C 8．D 9．C 10．D 11．C D 12．C 13．B C D 14． C 15．A C D 四、简答题 1．答：问题解决型QC小组活动的10个步骤是：① 选择课题 ② 现状调查 ③ 设定目标④ 分析原因 ⑤ 确定要因 ⑥ 制定对策 ⑦按对策实施 ⑧ 检查效果 ⑨ 制定巩固措施 ⑩ 总结和下一步打算。 2. 答：5S活动的内容是整理、整顿、清扫、清洁和素养。其含义是，整理是指区分清理，明确区分要用的和不用的，把不用的物品清除出现场；整顿是指定置标识，研究物品的取用方法，合理安排所需物品的摆放位置，并根据需要恰当标识，防止误用省时省力；清扫是指点检维护，做到现场没有垃圾、灰尘和污垢，查找并消除造成脏污的源头，对设备、工具等作业器具进行清洁养护；清洁是指维持效果，通过建章立制使现场始终保持整洁有序的状态；素养是指约束习惯，通过外在和内在约束，提高素养，养成自觉遵守规章制度及标准化作业的好习惯。 五、计算分析题 1．解：T＝6克 M＝2001克 　 ε＝∣M－∣=∣2001－2001.3∣＝0.3(克) 　　 CPK= 2. 答：车身质量问题排列图如下所示。汽车车身存在的主要问题是空调和油漆问题，占全部问题的80％。