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高效沟通与时间管理培训 全力以赴，争取最大收益！ 选出队长 在队长的领导下，为自己的团队起一个响亮的队名，创意一句反映自己团队精神的口号，设计一个与队精神相衬的队标识。 全体队员上台展示队CI。 有利会议进行的观念 保持会场宁静。 珍视时间，尊重时间。 选择你所爱的，爱你所选择的 。 会场内请勿随意走动、交谈及吸烟。 关闭移动电话及传呼机，或开至静音状态，待休息时再使用。 充分休息，保持最佳状态。 成人认知心理学 1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确定：2000年世界成人培训的主题是：寓教于乐。 成人更倾向于发现学习 认知方式由学校时期的代理式变为亲验式 学员由客体变为主体（不能是填鸭式） 成人认知心理学 关注学员的情绪状态 大教育家ERIC JAMSON ： 在学习的三个要素中（状态、内容、策略），状态是最重要的。学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。 由内而外的改变------柯维 习 惯 的 建 立 三 人 学 习 模 式 要事第一Put First Things First 20/80原则 时间的意义 目标的作用 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力 19世纪美国哲学家、诗人爱默生说： 一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！ 一个小测试 假如某家银行给你一张信用卡，并告诉你，每天银行都会在你的帐户里打入8万6千4百元人民币，你可以随便拿去花，但如果你当天花不掉的话，余额将作废。这种情况将持续72天，你会怎么办呢？ 你每天都有8万6千4百秒，过期作废，你只有72年的生命，要想做成一番事业，该怎么办呢？ 时间杀手 ( 1 )电话干扰：一般人在接电话後习惯聊天一阵子，这样很浪费时间； ( 2 )开会：不重要的会尽量不要召开，开会一定要准时开始及结束，要好好地计划，才不会浪费时间； ( 3 )不速之客：临时有人敲门拜访，一闲聊就花掉数十分钟，所以尽量花费数分钟即结束； 时间杀手 ( 4 )救火：即总是在做应急的事情； ( 5 )拖延的习惯； ( 6 )犹豫不决； ( 7 )过度承诺； ( 8 )个人组织能力不佳； ( 9 )缺乏目标； 时间杀手 ( 10 )缺乏优先等级； ( 11 )缺乏完成期限； ( 12 )授权能力不佳； ( 13 )权力或责任界定不清； ( 14 )缺乏所需资源。 基本原则 时间管理矩阵图 偏重第一类事务 偏重第三类事务 偏重第三、四类事务 着重第二类事务 时 间 管 理 要 务 时间管理八大对策 设定工作及生活目标，并分别其优先次序。 每天把要做的事列出一张清单。 执行工作应照已订之优先次序。 自思“现在做什么事最能有效地利用时间”，然后立即去做。 把不必要的事丢开。 每次只做一件事。 做事力求完成。 立即行动，不可等待、拖延。 怎样开会 会议税 美电影届元老德里克·罗森改行后做网页设计师。他为客户设计项目每小时收费125美元，但如果要他参加一次会议，价钱就要加倍。 站着开会 密苏里大学研究表明：坐着开会比站着开会时间长34％。 西尔斯公司规定：员工必须站着开会。 人际关系的成功 从独立到互赖 你 不 是 一 座 孤 岛 感 情 帐 户　E．B．A． 存 入 感 情 存 款 竞争与协作 市场竞争游戏：红黑之战 注意： 本游戏最大目的是获得最大盈利 经纪人到每组后只问两个问题： 出红还是出黑？ 全体一致同意吗？ 完全模拟市场 市场竞争游戏：红黑之战 市场竞争游戏：红黑之战 竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对手的前提下自己也破产； 掌握事实，分析最极端的情况； 不要把成功的希望寄托在对手偶尔失误的基础上； 看长远的人一般不会失去眼前，看眼前的人会事事失去长远； 道德只约束讲道德的人，法律才是为不守法的人设置的； 退一步海阔天空。 双赢思维 柏杨：《丑陋的中国人》 在人际关系中，存在赢-赢、赢-输、输-赢、输-输、独赢、无交易等六种形式，唯有双赢的合作形式可以长期健康地存在。 双　赢　思　维Think Win-Win 基本原则 人际交流的六种思维 什 么 是 双 赢 双 赢 品 格 七个习惯之五：