杭州新市卫生行业第二届岗位技能.docVIP

附件 杭州市卫生行业第二届岗位技能 “大比武”活动项目具体内容与要求 一、医疗服务收费窗口技能比武 （一）比武时间：4月 （二）组队要求 1．市属医院每院选派5人组队参加，其中3人由医院选拔（3人中须有一名非窗口收费财务人员），另2人由市卫生局随机抽取（其中1人为门诊收费人员，1人为住院收费人员）。 2．各区、县（市）由各卫生局按市属医院组队方式选派，也可以医院（县以上医疗机构）组队方式参加，各区、县（市）最多不超过2队，每队2名窗口收费财务人员由市卫生局抽取。 （三）比武内容 1．基本知识和基本技能 100分 （1）基础知识：包括财务基础知识；医疗收费知识；医保有关规定政策。 50分 （2）基本技能：打字速度；处方录入；点钞速度；基本电脑故障排除。 50分 基础知识和基本技能各占50分，根据参赛选手个人得分从高到低确定个人相应名次。 根据各组队5人总成绩确定，前1/3进入决赛。进入决赛的组队其基本知识和基本技能成绩占总成绩60%。 2．综合素质：100分 文明礼仪；病人有关的日常政策咨询；医疗收费纠纷处理，计算综合得分，综合素质占总分40%。 通过上述1-2两项得分情况，确定相应名次。 3．附加试题：20分 普通话、英语、手语作为参考分，综合得分相同的，以附加题高者为先。 （四）比武形式 1．基础知识和基本技能。 基础知识采用闭卷考试。 基本技能采用现场操作，根据比赛结果进