工作分析与工作设计教材.ppt

工作设计的内容 工作设计的内容包括以下五个部分： ①工作内容。 ②工作职能。工作的基本要求和方法，包括工作责任、权限、信息沟通、工作方法和协作关系。 ③工作关系。个人在工作中所发生的人与人之间的关系。 ④工作结果。指工作的成绩和效果的高低，包括工作绩效和工作者的反映。 ⑤工作结果的反馈。主要指工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的间接返馈，即指同级、上级、下属人员三个方面的返馈。 工作设计的要求 全部职务的集合能顺利地完成组织的总任务。 全部职务所构成的责任体系应能保证组织总目标的实现。不能出现责任空档的情况。 职务分工应有助于发挥人的能力、提高组织效率。 每个职务规定的任务、责任应该由当时的资源条件决定适当人选。 工作设计需要考虑的因素 组织因素 环境因素 行为因素 组织因素 主要包括专业化、工作流程及工作习惯。专业化是指按照所需工作时间最短、所需努力最少的原则分解工作，结果形成很小的工作循环；工作流程主要是在相互协调的工作团队中，需要考虑每个岗位负荷的均衡性问题，不出现所谓的“瓶颈”，确保工作的连续性；工作习惯是指长期工作实践中形成的传统工作方式，反映工作集体的愿望。 环境因素 包括人力资源因素和社会期望。 人力资源因素是指在工作设计中需要考虑能否找到足够数量的合格人员。 社会期望是指人们希