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贵州2017年员工福利规划师试题 本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.保险专业代理机构从事保险代理业务不得超出__的业务范围及经营区域。 A．保监会批准 B．被代理保险公司 C．保险行业协会批准 D．保险公司和保险代理机构约定 2.影响客户满意度和忠诚度的因素包括__。①保险公司品牌形象 ②客户的预期 ③客户对服务质量和价值的感知④客户抱怨和公司对客户抱怨的处理态度 A．②③④ B．③④ C．①②③④ D．①②③ 3.在财产保险的承保中，如果保险标的低于承保标准，但又并非不可保时，保险人通常选择的承保方式是____ A：89万元， B：90万元 C：91万元 D：100万元 4.保险企业的两大支柱是指____业务。 A：少量标的均有遭受损失的可能 B：少量标的均有遭受损失的必然 C：大量标的均有遭受损失的可能 D：大量标的均有遭受损失的必然 5. 团体保险的“团体”应是一定数量以上的人组成的集合体，团体的成立应不以取得保险为目的。此外，团体保险的“团体”还需要满足的要求有__：①参加团体保险的团体成员一般为在职员工；②团体成员必须具有一定的流动性；③保险金额依照惯例确定；④参保人数与参保比例应达到或超过最低标准；⑤企业单独承担保费或企业与员工共同分担保费。 A．①②③④ B．①②③④⑤ C．①③④⑤ D．②③④⑤ 6. 责任保险的承保方式是____ A：1～2年 B：2～3年 C：2～5年 D：3～5年 7. 企业设定的目标市场，可以是一个细分市场，也有可能是一系列细分市场。根据所选择的细分市场数目和范围，可以就目标市场选择策略。下列选项中对企业目标市场选择策略归纳有误的是__。 A．无差异营销策略 B．差异性营销策略 C．集中性营销策略 D．分散性营销策略 8. 下列__情况下，保险公估机构不得动用保证金。 A．注册资本或者出资减少 B．许可证被注销 C．公司解散 D．投保符合条件的职业责任保险 9. 保险利益原则是指在签订和履行保险合同的过程中，对保险标的必须具有保险利益。 A：投保人 B：保险人 C：受益人 D：保险代理人 10. 无效合同的确认机构是____ A：所有权经权 B：受益权 C：使用权 D：债权 11. 下列各项财产中，属于企业财产保险的特约可保财产。 A：建筑物 B：稀有金属 C：土地 D：矿藏 12. 委托代理的授权委托书授权不明的，应当由__。 A．代理人对第三人承担民事责任，被代理人不负责任 B．被代理人对第三人承担民事责任，代理人不负责任 C．被代理人对第三人承担民事责任，代理人负连带责任 D．代理人对第三人承担民事责任，被代理人负连带责任 13. 关于核赔准则包括的基本内容下列说法不正确的是__。 A．任何申请理赔的人都有权利要求得到恳切、公平、公正的待遇，并在合理的时间内迅速地得到答复 B．每一件理赔申请案，都有权利得到迅速的事实调查、客观的评价，并在责任相当明确时，得到公平、合理的处理 C．保户必须获得平等待遇，有时也要被保险合同条款内容以外的因素来衡量 D．建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况，并优先维持正确的理赔记录 14. 退保是指由__提出的保险合同的解除。 A．被保险人 B．权利人 C．保险经纪人 D．投保人 15. 保险中介人与保险企业在保险营销过程中是一种__。 A．从属关系 B．协作关系 C．竞争关系 D．雇佣关系 16. 某人期望在5年后取得一笔10万元的货币，若年利率为6%，按年计息，复利计算，则现在他应该存入银行账户的本金为（）元。 A．74725.82 B．7472.58 C．76923 D．7692.3 17. 保险是一种合同行为，接受损失赔偿的一方是投保人或被保险人，提供损失赔偿的一方是__。 A．经纪人 B．代理人 C．受益人 D．保险人 18. 甲是一位保险代理人，他的主要工作是向企业和个人进行保险宣传，招揽保险业务，收取保险费。在保险代理人的分类中，他应当属于__。 A．展业代理人 B．理赔代理人 C．兼职代理人 D．专职代理人 19. 某人投保意外伤害保险一份，保险金额为15万元。在保险期限内不慎发生扭伤，一月后痊愈，该次事故发生医药费328元。事后，被保险人向保险人提出索赔。那么，保险人对此索赔的正确处理方法是__。 A．赔付医药费328元 B．赔