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成交跟呼吸一样简单 问与答 A.觉察是销售的前提 B.无懈可击的答复 认同 C.销售奇迹 悦客 赠给所有热爱生命的销售人员： 用心去维护好您的人际关系，让客户喜欢您、了解您、信任您、欣赏您，到最后的追随您。这终将实现您人生伟大的梦想，您也将成为您自己的偶像，成为团队的骄傲，成为家族的荣耀。让我们一起热爱销售，热爱生命，快乐的、发自内心的为身边的客户，身边的人，销售自己的信念，销售自己的人格，销售自己的态度，销售自己全身心的爱！ 奇迹正在发生 * ——销售创造奇迹 销售很简单 良好的工作习惯，是成功的一半，透由“二感”培养自己的洞察力，寻求自身工作的感觉，树立成就感。做好问的准备。 （1）感觉： 视觉、听觉、嗅觉、触觉。 （2）感知： 读出客人背后的声音。 +赞美 +举例 +反问 +成交 认同： 让销售继续进行下去的首要条件 赞美： 适度、不经意、发自内心 举例： 博取客人信任感的大量事实依据 反问： 如果法、进可攻、退可守的两全策略 成交： 前四步的最终目的 销售就是解决客户问题的过程，答比问更重要。 →动客 →售客 →带客 →送客 真诚待客： 让自己喜欢客户，更让客户喜欢自己。 探求需求： 问对问题，问让客人欢喜的问题。 挖掘价值： 销售需要的不是产品本身，而是产品带来的附加价值。 悦 客 塑造价值： 用画面描述，让客户进入想象，感受产品给他带来与众不同的价值感。 介绍产品： 好产品是创造价值的源头。 优化价格： 客户永远追求的是赢的感觉（被尊重的感觉）。 动客 替客决定： 顾客总是等着你帮他做决定。 大胆要求： 一件还是多件？一套还是两套？ 要求付款： 现金还是刷卡？不等待客人付钱。 售客 感动服务： 服务让客户感动，客户才能传口碑，带客人。(顾客满意是服务的真正开始) 用心引导： 填新客表格，送优惠礼券。 随时感恩： 谢谢你！对不起！请原谅我！我爱你！随时感恩！ 带客 礼貌送客： 真诚有礼，身送礼、目送礼、心送礼。 礼品赠客： 额外的惊喜。 送客 你就是这一个奇迹！ *