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中国工商银行牡丹学生卡营销环境分析 制作人: 黄勇栋 关于大学生信用卡 2006年起，各大银行转战高校，把信用卡业务的战火各大高校。顿时高校充满了众多银行的大学生信用卡产品。大学生是高校的主体人群。是市场潜力巨大的信用卡的潜在消费者，大学生持有信用卡能帮助大学生增加理财的观念。 中国工商银行牡丹学生卡特点 宏观营销环境分析?? 1、柳州经济发展状况对信用卡市场的影响柳州经济优势明显，它的经济的雄厚，是信用卡市场发展的有力支撑。 2、大学生消费结构对信用卡市场的影响大学生侧重时尚性消费,对新事物有强烈的求知欲，喜欢追求新潮，随着经济的发展，大学生的消费观念也越来越开放，消费结构也开始转向较高层次的消费。早在2004年，大学生办卡热潮也有力推动了大学生对信用卡消费的接受程度 3、政策因素。?国家金卡工程的实施带动信用卡业务的发展，然而由于大学生信用卡在办理的过程中也出现了一系列问题，致使09年银监会发布相关文件，对大学生信用卡业务进行严格把关，多数银行已经暂时停办了该项业务。 微观营销环境分析 由于行业竞争，各大银行只重视信用卡的发行的“量数”，在提高信用卡质量方面下的投入比较少，国内的信用卡呈现多而不精的状况。?大学生信用卡的市场是一个潜力巨大的市场，各大银行在06年开始涉足该领域，由于各大银行对这个市场的驾驭能力不足，在发行卡的过程中也涌现了很多的问题，09年7月鉴于各大大学生发卡行的坏账率不断攀升，银监会下达相关文件，严格控制大学生信用卡的发行，而各大银行中多数已经暂时退出了该市场，只有少数几家银行现在仍在发行，即便如此，申请的门槛也比之前提高了很多，现在发卡量较少。 目标人群分析 经调查研究，决定将牡丹学生卡的消费群体分别定为大学生群体 目标市场分析 本卡在柳州推广， 经济发展水平较好，人们的生活水平较高。 SWOT分析 在竞争越来越激烈的今天， 中国工商银行决定重新定位其在市场中的位置，并以自身原有的资本条件，积极发展业务，改善服务，让工行走上国际化轨道。 在经济高度发达的今天，全球的银行都相继推出了各类银行卡、借贷卡、信用卡来取代货币消费，然而在中国，人们的生活水平和消费水平不断提高，可是信用卡的使用率却还达不到10%。问题出在哪？如何让客户们积极使用信用卡消费，应了解是什么导致了信用卡使用率较低。制定新的推广策略和刺激消费用卡是重点。 战略总结 从‘传输概念、刺激消费、发展客户群’上引导客户使用信用卡。即是，重新对客户宣传信用卡消费，传输消费用卡概念。以利诱的形式，刺激用卡消费，并引导客户习惯用卡消费。为了能更好的带动人群使用牡丹卡消费，努力发展新的客户群也是必不可少的一步。 传输概念：就是将信用卡服务及优点以广告的方式，传达给大家。该策略就是通过突出产品的特色及功能，把产品推广出去。例如麦当劳以‘麦当劳叔叔’为形象代言人，不仅加深了品牌印象，而且提高了品牌的亲和力。 刺激消费：就是摆出利益点，诱惑客户消费。该策略主要抓住人性弱点，引导消费者消费。例如众多服务性场所，所分发出的体验卷，消费卷一样，就是利诱消费者上门消费 。 发展客户群：就是从提高服务质量，改变服务方式的策略吸引顾客。 首先， 我们以广告的形式向客户和准客户宣传和介绍牡丹卡与消费积分活动。其次，以‘刷卡得利’为诱惑点，‘教唆’用户刷卡积分。最后，以各种策略发展潜客户。 * * 办理挂失后，原卡片不能使用 挂失保护 到工商银行任意网点挂失 挂失方法 免收异地存款和本地取现手续费 信用卡主要功能 10元 年费 签名+密码 消费验证方式 人民币 币种 银联 发卡组织 中国工商银行 所属银行 中国工商银行牡丹学生卡 卡片名称 威胁 1.行业竞争激烈 2.无法真正满足大学生信用卡的需求 机遇 1.特色创新 2.政策机遇 劣势 1.收入结构单一 2.运营成本过高 3.对大学生市场的预期过于美好 优势 1.市场潜力巨大 2.品牌认知度 3.为大学生亮身订做，功能强大 *