管理系统中计算机应用.pdfVIP

学员专用 请勿外泄 6. 信息系统(InformationSystems, 16. 客户关系管理 IS)：是指以信息处理服务为主要活动 (CustomerRelationshipManage 的、人机交互型计算机应用系统，也 ment,CRM)系统：是企业中跨部门整 中公教育，让自考变得简单！ 被称作基于计算机的信息系统 合的信息系统。 (ComputerBased Information 17. 通信网络平台的主要作用是传输信 管理系统中计算机应用 Systems,CBIS)。 息，使信息能够被处于不同空间的使 9. 信息系统分类：根据信息系统与企业 用者所共享。 1. 电子商务主要类型 组织之间的关联关系，可以将信息系 18. 软件(Software)：是一系列按照特定 （1）企业对企业 （B2B）：销售者和采购 统分为部门级信息系统、企业级信息 顺序组织的计算机数据和指令的集 者都是企业 系统和组织间信息系统 合，是用户与硬件之间的接口，用户 （2）企业对消费者 （B2C）：销售者是企 10. 业务处理系统(Transaction 通过软件与计算机进行交流。 业，采购者是个人 ProcessSystems,TPS)：又被称为 19. 数据通信方法： （3）消费者对消费者 （C2C）：销售者和 事务处理系统，它的主要服务对象位 （1）单向通信：又称单工通信，即只能有 采购者都是企业 于企业的操作和执行层面。TPS主要 一个方向的通信，而没有反方向的交互。无 （4）消费者对企业 （C2B）：消费者或个 处理企业的日常业务，实现基本业务 线电广播就属于这种类型。 人先表明其对某种产品或服务的需求，然后 处理环节的自动化和规范化。 （2）双向交替通信 企业再设法满族顾客的该项需求 11. 市场营销信息系统主要处理四个方面 又称半双工通信，即通信的双方都可以发送 （5）政府对公民 （G2C）：政府机构使用 的信息：产品(Product)、促销 信息，但不能双方同时发送(或同时接收)， 电子商务技术向公民提供服务 （Promotion）、渠道(Place）和价 这种通信方式往往是一方发送另方接收，如 （6）社交电子商务 （SNS_EC）：借助微 格(Price)，简称4P。 无线对讲机系统。 博、涉及网络等平台，辅助购买或销售商品 12. 决策支持系统定义 （3）双向同时通信：又称全双工通信，即 人类社会生存与发展三要素：物质、能量、 (DecisionSupportSystems,DSS) 通信双方可以同时发送和接收信息，电话网、 信息