心智模式与系统思考.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第五項修練： 學習型組織的藝術與實務 作者:Peter M.Senge 譯者:郭進隆 出版社:天下文化 大亨隊 讀書心得報告：Ellen 系統動力學 核心 心理學 教育學 東方思想─ 老子領導哲學 儒家、道家、 釋家思想 全面體檢你的組織 為什麼在許多團隊中,每個成員的智商都在120以上,而整體智商卻只有60? 為什麼1970年列名財星雜誌500大排行榜的企業，到了80年代卻有三分之一已消聲匿跡? 這是因為:組織的智障妨礙了組織的學習及成長 組織學習智障 學習型組織 局限思考 歸罪於外 缺乏整體思考 專注各別事件 煮青蛙故事 管理團隊的迷思 從經驗學習的錯覺 解 決 方 法 你的組織有學習智障嗎? 局限思考 歸罪於外 缺乏整體思考的主動積極 專注於個別事件 煮青蛙的故事 從經驗學習的錯覺 管理團隊的迷思 一、局限思考 以片段的方式來看外在的世界 只專注於自身職務上，不會對所有職務互動所產生的結果有責任感。 二、歸罪於外 不限於指責組織內的同仁，有些甚至指責組織外的因素。 三、缺乏整體思考的主動積極 管理者在面對難題時，經常以有擔當為傲。面對問題主動積極解決，並在問題擴大成危機之前採取行動。 四、專注於個別事件 如果人們的思考充斥著短期事件，那麼創造性的學習在一個組織之中便難以持續。如果專注於個別事件，最多只能在事件發生之前加以預測，作出最佳反應，而無法學習如何創造。 五、煮青蛙的故事 如果你把一隻青蛙放進沸水中，它會立刻試著跳出。 要學習看出緩慢、漸進的過程，必須放慢我們認知變化的步調，並看出注意那些細微以及不太尋常的變化。 六、從經驗學習的錯覺 最強有力的學習出自直接的經驗。 能從經驗學習當然是最好的，但是對於許多重要決定的後果，卻無從學習。 開始訓練人才的最好時機，是人力市場達到飽和的時候，因為當訓練完成得時，供應不足情況正好開始發生。 七、管理團隊的迷思 企業中的管理團隊把時間花在爭權奪利，或必避免任何使自己失去顏面的事發生。 同時佯裝每個人都在為團隊共同目標而努力，維持一個組織和諧的外貌。 為了符合這樣團隊形象，他們設法壓制不同的意見，保守的人甚至公然談及這些歧見，而共同的決定更是七折八口之下的妥協─反映每一個勉強能接受的、或是某一個人強加於群體決定。 七、管理團隊的迷思 團隊學習效果不佳的原因，是因為大部份的管理者害怕，在團體中互相追根究底的質疑求真所帶來的威脅。 大多數的公司只獎勵擅於提出主張的人，而不獎勵深入質疑複雜問題的人。 熟練的無能─團隊中充滿了許多擅於避免真正學習的人。 學習型組織 組織─創造未來的能量，培養全新、前瞻而開闊的思考方式 且持續學習如何共同學習。 學習型組織真締─人們可以在其中逐漸在心靈上潛移默化， 活出生命的意義。。 學習型組織─天生的學習者 學習型組織的精神─希臘字是『metanoia』它的意思是『心 靈的轉變』。 五項修練，正是創造學習型組織的五種技能。包括：系統思考 、自我超越、改善心智模式、建立共同願景、團隊學習。 學習型組織的五大要件 系統思考 自我超越 改善心智模式 建立共同願景 團隊學習 學習型組織 =實踐知識管理企業 自我超越 心智模式 系統思考 團隊學習 共同願景 演練 原理 精髓 演練:具體的練習 原理:指引的概念 精髓:修練純熟的人所處的境界 五項核心修練的五角尖塔學習 五項核心修練-系統思考 系統思考─由整體運作本質來思考。 企業和人類所有的活動─一種『系統』 『槓桿作用』原理─就是物理學上的高槓桿解，也就是最 省力的解。 九個系統基模包括有：『反應遲緩的調節環路』、『成長上限』 、『捨本逐末』、『目標侵蝕』、『惡性競爭』、『富者愈富』 、『共同的悲劇』、『飲酖止渴』、『成長與投資不足』。 『啤酒的故事』就可以由『反應遲緩的調節環路』中看出來。 五項核心修練-系統思考 從啤酒遊戲看系統思考─被切割的局限思考 我的庫存 同 同 同 啤酒出貨 啤酒送達 同 反 反 從我顧客 來的訂單 我所發出的訂單 我的供應商的 存貨或欠貨 反 反 同 反 同:改變方向相同 反:改變方向相反 惡性循環 交貨延遲 五項核心修練-系統思考 從啤酒遊戲看系統思考─擴大思考範圍 我的庫存 同 同 同 啤酒出貨 啤酒送達 同 反 反 從我顧客 來的訂單 我所發出的訂單 我的供應商的 存貨或欠貨 反 反 同 反 同:改變方向相同 反:改變方向相反 交貨延遲 惡性循環 五項核心修練-自我超越