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微信点餐操作指导 深圳世纪银河网络发展有限公司 2016-07-05 1 目 录 一、张贴座位二维码 3 二、扫码下单 4 三、确认下单 7 四、支付订单 10 五、常见问题 11 2 一、张贴座位二维码 一点传奇合作的店铺（餐饮类）可以登录商铺云后台系统（http://sj.1dian.la），在“店铺管理”—— “座位/房间设置”—— “座位/房 间列表”，点击查看二维码，将每一张座位的二维码下载并打印出来，张贴到对应的座位上。 3 二、扫码下单 （下单完成后，需服务员确定才生效） 打开微信“扫一扫”扫描桌位二维码， 4 在点菜页面选择菜品和数量进行点菜，确认菜品，选择用餐人数和备注口味要求。 5 下单成功后，可以查看订单，可以看到该订单为待确认状态，输入会员号（即手机号）可以享受店铺优惠折扣。（首次录入需绑定会员号） 6 三、确认下单 从微信端下单后，服务员通过点餐Pad 或者在收银机上可以确认点菜。 7 确定用餐人数。 8 服务员可以根据实际情况，添加菜品、删除菜品、添加餐具等操作。然后确认下单，前台打印开单小票，后厨打印后厨小票。 9 四、支付订单 服务员确认下单后，消费者再次扫描该座位二维码，将会出现支付的页面，可以直接支付订单。支付完成后，收银员进行收银，将会提示 “订单已付款，是否结账”，点击确定即可。也可以直接到收银机前进行结账，到收银机前结账支持其他支付方式如现金、支付宝。 10 五、常见问题 1. 为什么消费者在提交订单时提示“资源被占用”？ 答：因为该桌已被占用，可通过“退单”释放该桌，消费者即可提交订单。 2. 如果消费者误操作下单如何处理？ 答：可以由服务员在收银机上进行退单处理。 11