广发信用卡营销中心员工手册范文.docxVIP

员工手册 目 录 广发信用卡营销中心员工宣言…………………………………………………………1 广发信用卡营销中心考勤制度…………………………………………………………2 广发信用卡营销中心推广形象和用语规范……………………………………………4 广发信用卡营销中心工装管理办法……………………………………………………6 广发信用卡营销中心员工招聘管理办法………………………………………………8 广发信用卡营销人员违规行为处罚办法（暂行）………………………………….10 广发信用卡营销中心员工离职和辞退管理办法…………………………………….13 广发信用卡营销中心印章管理办法………………………………………………….15 广发信用卡营销中心固定资产管理办法…………………………………………….17 我们的自豪——广发卡业务发展大记事…………………………………………….19 员工宣言 我以成为XXXX员工而自豪，并将朝气蓬勃，满腔热情地迎接挑战，坚持不懈，勇往直前地努力拼搏，以保证XXXX事业在同业中勇立潮头。 我保证以发自内心的善意，和体察入微的服务对待客户，爱行敬业，止于至善，直到让客户满意，认同，感动。 我要以感激的心情对待同事，是他们的协同和支持使我成功，我要用真诚和勤奋回报他们。我的荣誉和尊严来自于集体，我要像珍爱生命那样关心集体，并尽自己的全部所能为她奋斗，助她成功。 我们的竞争力来自于不断创新，我必须时时创造差异，超越昨天，让事业充满活力。 今天的世界瞬息万变，挑战与机遇同在，机会稍纵即逝，我必须重视效率，只争朝夕，绝不与机会失之交臂。 我从事的是一个充满风险的行业，小小的失误都可能造成难以挽回的损失，我必须时时谨慎，处处小心，遵章守纪，严以律己，不因自己的言行不慎造成风险。 我处的这个时代充满了竞争和挑战，我随时可能落伍和被淘汰，我必须成为学习型团队的合格成员，学习，更新，永不间断。 考勤制度 总则 为增强营销中心员工的劳动纪律观念，强化责任心，保证正常的工作次序，提高工作效率，特制定本制度。 营销中心实行统一的工作考勤制度，综合组设考勤员，负责统计考勤情况，按规定扣发迟到，早退，旷工，请假员工工资。 周一至周五的晨会，户外展示等场合，员工需按时签到，不得代签。 请假制度 事假：员工因事请假，本人应填写请假表。1—3天以内由所在营销组组长加具意见后，报综合业务经理审批，交综合组备案;4天以上需营销总经理同意。请假期满返岗工作时应亲自销假，即请假人在综合组留存的请假表上填写销假返岗具体时间并签名，有考勤员签名并确认后存档。不履行此手续的视同超假并按旷工处理。 病假：员工因病请假，本人应填写请假表，病假在2天（含2天）以内，由所在销组组长加具意见后，报综合业务经理审批，交综合组备案; 2天以上需营销总经理同意。诊病后凭县级以上医院出具的诊断（出院）证明销假。无法出具诊断（出院）证明的按事假处理。 如确因特殊情况来不及事先办理请假手续的，应设法报告所在营销组组长，由其代办请假手续。请假期间仍不能上班的应办理续假手续。未办理请假，续假手续或要求续假未获批准而又不按时上班的均作旷工处理。凡因事，病请假的，假期时间计算均包括休息日和法定假日在内。 工资扣发 员工当月因事请假，工资按请假天数X日工资额（日工资额=当月基本底薪/实际工作天数）予以扣发，情节严重的按旷工处理。 员工当月因病请假，原则上不扣发员工工资，但员工必须提供县级以上医院出具的诊断（出院）证明，否则按照事假处理。 员工当月请假次数超过3次，累计请假时间超过7天的，一律按当月基本底薪的20%扣发工资，并视具体情况决定是否继续录用 处罚 考勤员应认真负责，严格执行考勤制度的各项规定，实事求是反映出勤情况，若对考勤制度执行不力或徇私舞弊，罚款200元，取消考勤员资格，并进行通报批评。 对弄虚作假、伪造医疗证明请假者，经查实按请假天数扣发双倍的日工资并进行通报批评，情节严重者予以辞退。 员工无正当理由未按规定晨会签到的，每次扣罚5元，3次作旷工一天计算。旷工一天扣罚当月20%的基本底薪；旷工两天以上扣罚当月50%的基本底薪并通报批评；连续旷工时间超过3天或者一个月内累计旷工时间超过5天的，视同自动离职处理。 本办法解释权归总行信用卡所有，自下发之日起执行。 推广形象和用语规范 第一章 总则 第一条 为规范管理广发信用卡营销人员的仪表和用语，提升营销团队的整体形象，特制定本办法。 第二章 衣着仪容规范 第二条 员工上班时间须穿工作服或行政套装，男员工穿西装或西裤配衬衣，衬衣颜色要求白色或净色，衬衣衣摆应扎入裤内，男员工要求打领带。员工须注意保持衣着的整洁，不准披衣、敞胸露怀，不挽袖卷裤。 第三条 员工上班时间应穿皮鞋，鞋面要保持干净，注意鞋和服装的搭配和协调。男员工要穿