宾馆信息化管理需求.docVIP

国家检察官学院四川分院映荷苑酒店信息化建设项目建议书 第 PAGE2 页 总 NUMPAGES20 页 国家检察官学院四川分院映荷苑酒店信息化建设 项目建议书 二〇一一年〇六月 目录 TOC \o 1-4 \u 第一章 前言 3 第二章 酒店信息化管理系统 3 第一节：系统介绍 3 第二节：系统设计原则 4 第三节：系统性能 5 第四节:网络结构 6 第五节：系统功能 6 5.1酒店信息化管理系统流程 6 5.2酒店信息化管理系统主模块介绍 8 5.3餐饮无线点菜系统介绍 14 5.4KTV系统介绍 17 5.5短信功能介绍 18 5.库存管理介绍 19 第一章 前言 国家检察官学院四川分院映荷苑宾馆信息化管理系统需要是一个集客房、餐饮、娱乐、休闲等于一体的综合性管理系统，它是整个宾馆日常运营中最为核心的部分。虽然在整个宾馆投资中只占极小的一部分，但却扮演着极其重要的角色，它的好坏直接影响到整个宾馆的每个环节和每日的营业，所以每个用户应对此给予高度重视。我们认为：一个良好的宾馆信息化管理系统，至少应该具备以下几个基本特点： 专业性：信息化管理系统的设计不同于其它任何产品，它除了要求具有扎实的计算机专业水平外，还要求对所服务的行业具有透彻、清晰的了解。否则，软件的操作流程和每项功能就很难真正满足用户的要求。 稳定可靠性：用户未必都是计算机高手，一个成熟的信息化管理系统应该有良好的操作界面，尤其应具有很强的错误处理能力。否则将严重影响用户的使用。 可扩充性：用户的需求是随着业务的增长而不断提出的，当新的需求需要增加时，不能要求用户废弃原来的系统而重新购买新的系统。所以一个健全的系统应该具有更多的功能模块可供用户选购，这也是一种持续的支持能力的体现。 第二章 酒店信息化管理系统 第一节：系统介绍 人们都有这样一种认识：酒店休闲行业从业人员文化水平低，经营管理不规范，还是依赖传统的手工方式。然而，信息化的今天，一些大型企业，无论从经营的规模、企业的形象，还是管理的规范、高技术的应用等方面都达到了一定的水平，而且也成为一种趋势。 但遗憾的是目前酒店软件行业，没能适应行业的快速发展。软件功能还是局限于开房、结帐，加上几张简单的日报表、月报表。 如何从预订、接待、结帐、进销存管理、财务管理、卡消费管理、客户关系管理、审计等企业管理的各个方面，并提供酒店相应的接口，将原始的手工管理提高到大型企业管理的层面，是现代酒店休闲业的需求和发展趋势。 目前，市场上同类软件十分繁多、鱼目混杂、良莠不齐。作为企业管理者如何选择呢？我们认为应该从以下几个方面去着重考虑： 选择有实力的软件公司：这是对产品品质的保证，也是对将来升级维护的保障。 选择获得国家相关管理部门认可的企业和产品。 选择价值与品质等同的产品和合作伙伴。 宾馆信息化管理系统基本设计思想是：从中国国情出发，结合国内外酒店管理系统的特点，以星级酒店管理思想为基础，基于主流的C/S架构，采用高性能价格比的普及型企业级服务器和Microsoft Windows 2000 Server操作系统，数据库管理系统采用Microsoft SQL Server2000，各部门使用兼容PC机作为客户端。集成酒店系统管理、电话计费管理、门禁接口、前台接待与收银管理、酒店营销管理、餐饮管理、应收款管理等软件模块及配套产品，为宾馆酒店提供符合其行业特点的低成本的总体解决方案。 第二节：系统设计原则 本着科学、求实的态度，从用户利益的角度考虑，为保证系统的稳定可靠运行，规范高效的实现信息化管理，满足公司长远发展的需要，我们在进行系统的总体设计和系统选型的时候，严格遵循以下基本原则： 设计合理性原则：设计的合理性体现在二个方面：一是硬件，我们在进行硬件设计时，既要保证网络的快捷通畅，又要保证系统中每台设备的性能不随业务的增长而降低。另外，在系统最为核心的部位，我们坚持“就高不就低”的观点，按照高标准进行配置，把稳定性作为优先考虑的因素。二是软件，本系统涉及的软件种类比较多，有：操作系统、数据库、管理软件、财务软件、办公处理软件等，保证这些软件在最底层的融合，是我们在选择产品时应科学认真对待的重要问题。 先进性原则：同类管理软件，市场上种类很多，但性能和侧重点各有不同，衡量一个系统的先进性，应从以下几个方面考虑：（1）选择的支撑平台是否代表主流。（2）系统的技术架构是否符合软件技术的发展方向。（3）业务管理思想是否满足同行业的普遍需求。 经济性原则：整个系统的规模虽然不大，但涉及的产品线还是比较长，我们在进行系统配置时，坚持“可用可不用的情况下，不用”的观点，在保证业务流程和管理不受影响的情况下，为用户减少不必要的投资。另外，在保证系统稳定运行的前提下，尽可能使用免费软件。 可靠