导游业务第5至9章.docVIP

导游业务第5至9章 单选 1. 为了预防交通事故，导游人员在车辆行驶途中要注意的是： ①提醒司机检查车辆 ②提醒司机要注意自己的仪容和仪表 ③在市区行驶不要与司机聊天 ④如果是长途行车，要不时与司机聊几句 ⑤提醒司机不要超速驾驶、违章驾驶、酒后驾驶 ⑥不要与司机发生争执，如有发生争执也要待下团后解决。 A、①②③④⑤ B、①②⑤⑥ C、①②③⑤⑥ D、①②③⑥ 2. 乘国际航班出境或去沿海城市的航班应提前（ ）到达机场 A、30分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟 3. 某入境团旅游者在昆明旅游期间，丢失一部贵重的DV，导游人员应协助旅游者到当地接待社开具（ ），以备出海关时查检或向保险公司索赔。 A、遗失证明书 B、失窃证明书 C、遗失证明 D、失窃证明 4. 某游客被毒蛇咬伤，马上要用布带或植物纤维在伤口（ ）处包扎。 Ａ、靠近心脏５－１０厘米　　Ｂ、远离心脏５－１０厘米 Ｃ、靠近心脏３－５厘米　　　Ｄ、远离心脏３－５厘米 5. 导游员漏接旅游团，无论是主观原因还是客观原因导致的，都会对后续工作产生负面影响。要预防漏接，导游员必须认真阅读接待计划、提前抵达接站地点、（ ）。 A、设定好闹钟时间 B、核实交通工具抵达的准确时间 C、与司机商定好出发时间 D、头天不要熬夜，以免睡过头 6. 旅途中，一游客心脏病发作，导游人员采取的下列措施中正确的是： ①让患者保持安静，让其就地平躺，头略高　②赶快让患者背靠大树，全身放松　③由患者亲属、领队或其他游客从患者的口袋中寻找药物让其服用　④一般不能给患者服用导游自带的药物，但如果情况万分危急，在征得领队同意的前提下可以例外　⑤发现游客患者应立即送往就近医院　⑥应联系医院派医生前来救治，待游客病情稳定后才能送院 Ａ、①③⑥　　　Ｂ、②④⑤　　　Ｃ、②③⑤　　　Ｄ、①④⑥ 7. 为送走一旅游团，广州某旅行社地陪至少提前（ ）到达广州白云国际机场。 Ａ、１小时　　Ｂ、１个半小时　　Ｃ、２小时　　　Ｄ、半小时 8. 如果地震引起轻微晃动，导游人员提醒游客保持冷静，最好采取（ ）的方法逃离建筑物或可能有重物压下来的地方。 A、爬行 B、跑步 C、滚动 D、俯卧 9. 旅游途中旅游者患病时，下列导游处理旅游者患有一般疾病时的错误做法是（ ）。 A、关心旅游者病情 B、劝其及早就医并多休息 C、向旅游者讲清看病费用自理 D、导游可给患者服用一些自备药 10. 外国游客在中国患重病或病危时，亲属不在身边，导游人员应提醒领导及时通知患者家属亲属。若找不到亲属，一切按（ ）处理。 A、使、领馆书面意见 B、旅游协议书 C、国际惯例 D、旅游客源地旅行社与旅游目的地旅行社的合同书 11. 所谓闭合性骨折，是指（ ）伤口的骨折。 A、没有 B、有 C、创伤 D、流血 12. 旅游过程中，因（ ）原因需要变更旅游团的旅游计划、线路和活动日程时，导游人员原则上应按合同执行。 A、旅行是要求 B、旅游者要求 C、不可抗力 D、旅游相关部门的原因 13. 为预防毒蛇咬伤，导游人员对游客的下列提醒哪些是正确的？ ①提醒游客身上最好不要带芳香浓郁气味的药物　②提醒游客身上不要带有腥味的药物　③行进途中可用木棍不断打击地面、草丛、树干　④提醒游客在行进途中最好轻手轻脚，以免惊动毒蛇　⑤提醒游客边走边大声说话　⑥提醒穿长筒靴或高帮鞋、长裤 Ａ、①③⑤⑥　　Ｂ、②④⑤⑥　　Ｃ、②③⑥　　Ｄ、①④⑤ 14. 高原反应的症状（ ） A、恶心、呕吐、头晕、心悸 B、发烧、感冒 C、脸色发青 D、嘴唇发紫 15. 旅游团抵达一站后，无导游人员迎接的现象，称为（ ） A、空接 B、漏接 C、错接 D、误接 16. 在以下各种形式的旅游活动中，（ ）属出于文化动机的旅游。 A、探亲访友、旧地重游、从事公务活动、出席会议、参与社交活动 B、观赏风景名胜、外出求学、学术考察 C、度假休闲、参加体育活动、疗养保健、治疗疾病 D、洽谈贸易、购买土特产品 17. 一游客看中了一件玉雕，但该玉雕有瑕疵，商店又无存活。该游客请求导游人员代为购买并托运。面对此游客的要求，导游人员该如何处理？( ) ①一般应婉言拒绝 ②实在推托不掉，要请示领导 ③一旦接受了游客的委托，应在领导指示下认真办理委托事宜 ④收取足够的钱款 ⑤发票、托运单及托运费收据和玉雕一起