淮安船闸高频对讲规范化呼叫及应答培训班.pptVIP

淮安船闸高频对讲规范化呼叫及应答培训班 高频对讲标准化建设背景 随着信息化程度地不断提高，高频系统应用也已普及 ，但是水上高频对讲在呼叫与应答水平上却参差不齐。主要表现在： 1、应答不及时； 2、呼叫与应答话语不标准； 3、应答粗鲁等。 高频对讲标准化建设目标 鉴于船员对船闸专用调船频道的呼叫应答反应强烈，淮安船闸管理所本着“内强素质、外树形象”的原则，开展高频对讲标准化呼叫与应答建设，旨在达到标准化管理，规范化呼叫与应答，不断提高船员满意度，树立良好的对外服务形象，提升服务水平，着力打造和谐的通航环境。 高频对讲规范化呼 叫 及 应 答 格 式 一、广泛呼叫 适用于无具体呼叫对象，面对全部接收者，如：双时整点播报 呼叫格式：待闸船员请注意！待闸船员请注意！现在是淮安船闸双时整点播报时间，现在是淮安船闸双时整点播报时间，请注意抄收！（抄收是无线电呼叫用语！） 二、定向呼叫 呼叫格式：**船！**船！淮安船闸总调（上游远调、下游远调）呼叫 ！淮安船闸总调（上游远调、下游远调）呼叫 ！听到请回答！完毕！ 三、应答回复 1、呼叫告知格式：如：呼叫淮安船闸总调（上游远调、或下游远调）收到！有事请讲！完毕！ 2、答复疑问格式：语气平稳把呼叫内容讲清（尽量简明扼要），结束时，请问还有什么需要吗？好的，完毕！ 3、遇到需要查询处理需等待答复格式：***船，***船，淮安船闸