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（一）培训前的准备工作 1.师资准备 ——什么人做培训者？ 企业的每一个管理者和技术人员都应是合格的培训者。 企业还可聘请企业外的专业人士为企业进行培训。 （1）合格的管理者既是合格的培训者 因为： *培训者首先要接受培训——一般规律； *给下属一杯水，自己要有一桶水——培训者的实力； *自己明白的道理，能给别人讲明白——表述的能力； *管理是永恒的主题，培训是无限的目标——培训的观点； 所以，管理人员是培训者，他既要接受培训，又要培训下属。 （2）专业人员和技术人员也是企业的培训者。 因为他们掌握一门乃至几门技术，有实践经验，为了提高企业员工的整体技术水平，他们是最理想的岗上培训者。 （3）企业外专业人士具备较丰富的知识，了解最前沿的理论、知识和技能，可为企业提供专题讲座、专业技术训练等，提高企业的人员素质。 2.教材准备 谁提供教材，怎么确认？ （1）由讲课人，根据培训目标和任务自己准备教材，有培训学校审定、确认。 （2）由企业专门组织力量，编写企业内部教材。 注意：这种内部教材是企业的宝贵财富，一定要保密。 （3）直接引进外部成熟的教材 3.备课 备课是上好一堂培训课的前提，在此主要介绍“备什么”和“怎么备”。 （1）备教材 1）备教材就是要“吃透”教材。 反复阅读教材，明白其精神实质。 *从教材中提炼： 知识点 操作点 论点、论据 概念、观点 层次逻辑 *阅读参考资料 补充