调查方案的撰写.pptVIP

第二章 制定广告效果调查方案 衡水学院 * 2 调查方案的类型与选择 3 调查方案的内容 4 调查方案的结构 调查方案的重要性 1 * 一 市场调查的方案的重要性 调查方案是指在实际调查之前，根据调 查目标和内容而制定的调查实施计划和调查工作程序。 * ①有助于发现问题，寻找问题产生的原因 ②有助于提出假设，明确调查目标 ③有助于制定和完善调查方案 * 二 调查方案的类型与选择 * 又称非正式调查，指调查者在所要调查的问题不清楚或者不确定的情况下所进行的试探性调查，其目的是为了搞清所要调查问题的性质和原因，明确调查的具体目标，为下一步深入调查做准备。 探索性调查 * 作用：①有助于发现问题，寻找问题产生的原 因。 ②有助于提出假设，明确调查目标 ③有助于制定和完善调查方案 * 方法：①文献调查：利用现有文献档案搜集市场信息资料的方法。 信息丰富，即现有的文献种类繁多，可收集各种各样的信息； 速度快，调查者可利用计算机和网络媒体进行调查 节省时间和经费，即不需要进行实地调查就可以获得比较准确的调查结果。 * ②专家调查：访问专家或者经验丰富的人来收集资料。 ③案例分析：选择典型案例与现实的调查问题进行比较，从中宣召解决问题的方案和方法。 案例选择要有针对性，即选择那些调查问题密切相关的案例； 把握案例分析的进程，引导参与者深入进行讨论和分析，以利于选择和决策 注意案例的时效性，要使案例分析的结果有利于解决实际的营销问题。 * 能深入、客观地描绘和反应调查对象实际情况的调查。 调查内容：①了解相关群体的特征：顾客、销售人员、企业及市场。 ②确定顾客对产品或服务特征的理解和反应 ③估计某个特殊群体在具有某种行为特征的人群中的比重。 ④判断各种变量对营销问题的关联程度 调查方法：访问法、观察法、小组调查法。 探索性调查 * 为了了解市场现象与影响因素之间的因果关系而进行的调查。它是在描述性调查的基础上，进一步探讨事物发展变化的原因，并研究市场变量之间因果联系及演变规律，为企业的决策提供更加详实的信息。 调查方法：实验法，对某种行为和假设进行科学的论证，通过控制自变量的变化来观察因变量的影响。 实验的变量要能够有效的加以控制 自变量对因变量的影响要能够计算和衡量； 对影响实验结果的外部变量要能够准确的识别。 因果性调查 * 三 调查方案的内容 ⑴明确调查目标：调查目标的确定是一个从抽象到具体，从一般到特殊的过程。调查者应首先限定调查的范围，找出企业最需要了解和解决的问题；然后分析现有的与调查问题有关的资料。为加强调查的目的性，调查者可事先提出假设，即先给出调查的观点，然后寻找材料加以说明。 * ⑵确定调查项目：调查方案在明确了调查目标之后，还需要阐明调查的内容，即确定调查问题的项目，并根据该项目设计调查问卷或调查表。 注意事项： 调查的项目应该是调查所需，并且能够通过询问获得该项目的资料。 调查项目之间应相互关联，项目排序和组合要符合问卷设计的要求。 调查项目的表达要明确和具体，必要时也可附加调查项目说明。 * ⑶说明调查方法：说明调查方法、调查对象以及手机资料的方法 ⑷制定调查工作计划：为确保调查顺利实施而拟定的具体工作安排，包括调查人员的选择和培训、调查经费的预算、调查进度日程等 * 四 市场调查方案结构 * 调查的目的与任务 目的在于获取居民轿车需求与现有用户使用等方面的各种信息,为公司调整、完善市场营销策略提供信息支持。任务在于准确、系统地搜集该市私家车市场普及率、市场需求潜力、购买动机与行为、用户使用状况等方面的信息。 调查对象和调查单位 调查对象为该市的全部市区居民家庭，不包括市辖县的居民家庭。调查单位为每户居民家庭。 调查内容与项目 被调查家庭的基本情况。项目包括户主的年龄、性别、文化程度、职业；家庭人口、就业人口、人均年收入、住房面积、停车位等。 居民家庭是否拥有私车。如果有则私车的类型、品牌、价位、购入时间等 用户车况与使用测评。主要包括节能性能、加速性能、制动性能、外观造型、平稳性、故障率、零件供应、售后服务等项目的满意度测评。 私车市场需求情况调查。包括第一次购车或重