社会工作概论（第三版）07第七章个案.pptx

第七章 个案社会工作目录01第一节 个案社会工作的概念及其历史沿革02第二节 个案社会工作的实务模式03第三节 个案社会工作的实施原则与程序04第四节 个案社会工作的技术、技巧Part1第一节 个案社会工作的概念及其历史沿革一、个案社会工作的界定大致可以概括出个案社会工作的一些基本特点： （ １）个案社会工作是以专业知识和技巧为基础的社会工作专业方法之一。 （ ２）个案社会工作的对象或案主是有问题的个人或家庭，注重个人或家庭的独特性。 （ ３）个案社会工作注重并了解个人或家庭发生问题的内在、外在原因。（ ４）社会工作者注重调动各方面的资源，特别是社会资源，以解决个人或家庭面临的问题。 （ ５）社会工作者注重建立专业关系以开展工作，注重取得案主的信任与配合。 （ ６）个案社会工作特别强调案主自决，社会工作者只是或只能从旁协助。 （ ７）个案社会工作的目的是帮助个人或家庭摆脱困境，以达到与社会的良好适应。二、个案社会工作的优势和不足（一）个案社会工作的优势（ １）社会工作者与案主一对一地直接讨论问题，寻求解决办法，能够建立起比较密切的专业关系，有利于问题的解决。 （ ２）一般而言，该方法所涉及的案主问题不是很复杂，涉及面不广，社会工作者了解情况比较容易，也不必花费太多的精力和时间去协调各方面的力量，以寻求问题的完满解决。 （ ３）社会工作者易于看到自己工作的成果，便于总结经验、教训，使工作得以不断改进。 （二）个案社会工作的不足（ １）个案社会工作只能涉及微观层次的社会问题。（ ２）个案社会工作只能解决简单的社会问题，或充当解决复杂问题的辅助方法。（ ３）运用个案方法需要较多的人力资源配置。三、个案社会工作的历史沿革（一）强调个人的道德因素的时期，个案社会工作方法开始萌芽（１９世纪中叶到２０世纪初） １９世纪初，英国牧师查默斯在格拉斯哥实施贫民救济时，通过了解贫民的工作能力、亲朋的有无、居住时间等，以确定是否实施救济。 １８４３年，美国成立“改进贫穷状况协会”，以个别化的方式协助贫民、访问贫困家庭、提供咨询、鼓励就业、提倡自尊自立。 后来在欧美先后兴起的慈善组织会社，聘任“友好访问员”走访前来求助的贫穷家庭。慈善组织会社为利于工作的开展，开设课程训练“友好访问员”，促进了社会工作教育的兴起。课程讲授内容主要为个案调查的方法。三、个案社会工作的历史沿革（二）强调社会因素的影响的时期，个案社会工作方法初步形成与体系化（慈善组织会社后期至第一次世界大战结束） 这一时期，工业化大都市中求助者发生的问题大多涉及遭受遗弃、犯罪、酗酒及其他非法或不道德行为。检视这些问题发生的原因，大多可归结为患病、工资不足、居住环境不良以及父母生活堕落之类。这便促使社会工作者认定社会问题发生的原因在社会而不在个人。 １９１７年，芮奇蒙德发表 《社会诊断》一书，书中指出：个人所遭遇的问题，乃是由于其不能适应社会环境制度，或由于环境不良所导致的个人与社会关系的失调。 住宅、失业、医疗卫生等等环境因素都是案主问题的根源。她要求社会工作者讲求会谈的技巧，提供善意的劝导，鼓励案主合作，以减少人际关系的困扰、挫折或不安，这成为其后个案社会工作的典范。 １９２２ 年，她又发表《个案社会工作是什么》一书，使个案社会工作更加理论化。 三、个案社会工作的历史沿革（三）重视心理因素的影响的时期，个案社会工作方法进一步发展 （第一次世界大战结束到２０世纪３０年代）在这一时期，个案社会工作改变了前一阶段重视社会环境影响的主张，强调心理因素的作用。以下两个方面的因素是导致这一时期的个案社会工作重视心理因素的影响的主要原因。（1）当时的案主，如退伍军人、儿童等，所遇到的问题多为心理与精神方面的问题，单靠社会环境的改善并不能完全解决案主的问题。 （2）尤其是当时正值精神分析学家弗洛伊德学说盛行，这使得当时的社会工作者能够比较方便地采用心理分析方法帮助案主解决问题。 三、个案社会工作的历史沿革（三）重视心理因素的影响的时期，个案社会工作方法进一步发展 （第一次世界大战结束到２０世纪３０年代）这一阶段的个案社会工作的特点可以概括为以下几点。 （1）注重搜集案主对问题的主观看法和解释。在个案工作者看来，收集客观材料 固然重要，但案主对其本身问题的看法似更加不可或缺。无论其正确与否，都会对解决问题有所帮助。 （2）认为案主问题的产生受其内在因素（情感与心理因素）的影响大于受外在环 境因素的影响。个案工作者应着重于探究案主问题发生的内在原因，分析其因果关系，然后基于分析结果，决定处理方法，并视其为解决案主问题的根本方法或途径。 （3）强调 “案主自决”原则的运用。认为案主在情绪和心理方面的准备如求助的意愿、自主的精神、合作的态度等，是促进服务效果的必备条件。 （4）强调个案工作者在工作中应秉持客观