产业电子化基本概论.pptVIP

產業電子化概論 教授 陳裕民教授 姓名 賴文忠 學號 e Business 時代風潮 周冠中／郭美懿 編著 博碩文化出版 2000年6月 ISBN 9575272617 作者介紹 周冠中 台大商學所博班、政大資管碩士 資策會經理 專長電子商務、企業網路、網路行銷 郭美懿 文化中文系 從事雜誌採訪編輯多年 本書核心精神 本書藉由建構 e-Business的策略與方法，引導個人或企業進入電子商務的領域。 內容簡介(1/2) 第一篇 前進EC新紀元--詳細闡述全球及我國電子商務的發展現況、整體架構及運作模式。 第二篇 網站建置停看聽--如何踏上網路經營的第一步。 第三篇 行銷實戰篇--剖析網路行銷的絕招和策略運用。 內容簡介(2/2) 第四篇 管理策略篇--披露網站經營策略的新趨勢。 第五篇 案例解讀篇--透視Amazon、Yahoo、寶來網路券商...等網站經營的成功因素。 第六篇 法規政策篇--解讀國內外電子商務法例，教你從面臨到的各項法律問題中解套。 整理 前段僅概念性地敘述電子商務的現況 中段為打造電子化企業的步驟與技術 後段則為案例介紹 e-Commerce與e-Business 電子商業整體架構 網站發展階段 規劃 開始 連結 酷炫 互動及資料庫 大量客製化 個性化及主動 整合 商業 獨特風格 應用軟體 國際化 策略性結盟 評估檢驗 建構網站內容的原則 建立企業識別形象 網頁設計原則 不限制瀏覽器種類 內容豐富且不斷更新 易記的網域名稱 網頁與連線測試 網站與顧客間的互動 建立與顧客的溝通管道 1.線上討論區 2.線上專家諮詢 3.線上聊天室 設計順暢的購物流程 1.選項或圖示清晰可見 2.填選訂購單避免Key in 3.會員制 網路購物流程設計 網站經營之成功關鍵因素 整體規劃 行銷策略 資源多寡 顧客導向 資訊技術 網頁設計 網站經營之成功關鍵因素 整體規劃 行銷策略 資源多寡 顧客導向 資訊技術 網頁設計 網站經營之成功關鍵因素 整體規劃 行銷策略 資源多寡 顧客導向 資訊技術 網頁設計 網站經營之成功關鍵因素 整體規劃 行銷策略 資源多寡 顧客導向 資訊技術 網頁設計 成功案例 DELL電腦 eBay拍賣 Amazon網路書店 Yahoo America Online, Inc. 寶來證卷 數位圖騰 成功案例 POBOX.COM轉信服務網站 Match.COM以及Love Match交友網站 eSales購物網、競標樂園、123GO諮詢網 非常拍賣 天可汗電子商務顧問公司 易傳資訊 成功網站案例的共同點 策略性規劃與投資 策略聯盟，開創新效益 適合網路特性的經營模式 顧客需求導向 結論--實行電子商務步驟 結論--實行電子商務步驟 結論 藉由別人成功經驗的分析中，歸納出成功關鍵因素，相信能減少不必要的投資浪費。 完 附錄 請參考Word檔(此書的章節標題) 此書涵蓋電子化企業的管理策略、網站行銷、網站建置、經營模式、以至案例解讀。由於本書分六篇，共三十六章，內容繁雜，大多敘述概念性的東西，是故直接整理重點如後。 e-Commerce 經由數位媒體進行購買與銷售 e-Business 1.除了購買與銷售，還包括前台與後台應用系統整合 2.是整體性的策略，以電子化方式將消費者及企業結合在一起 金融單位 銀行/信用卡組織 消費者 消費者組織 物流業者 商業團體 電子商店 逛街/訂購 付/收款 商品配送 商品退貨 客戶服務 售後服務 資訊業者 行銷廣告業者 徵信/授權 本書建議之步驟 規劃 設計 製作 發布 維護 一般建議步驟 本書建議之原則 Web 可用性領域的權威 Jakob Neilson認為原則是： 精緻簡約、越少越好、支援使用者任務、不要阻礙使用者。 1.瀏覽電子商店 2.選購商品/購物車 3.確認購買的商品 4.付款/信用卡 6.送貨 取消購物 5.核可 Y N 7.驗貨/退貨 1.宗旨明確 2.掌握顧客需求面 3.網站結構化 4.網頁組織化 5.彈性策略 6.網路無國界 7.堅實的陣容 1.商標與企業識別 2.配合傳統媒體 3.優惠顧客 4.耐心與創造力 5.與相關網站相互連結 1.足夠的優秀人才 2.大量資金 3.資源整合能力 1.高品質 2.高服務 3.高效率 4.積極性 5.獨特性 6.親和性 7.策略聯盟 8.因人而異 9.目標清楚 1.可靠性 2.安全性 3.組織網站建置團隊 4.建立帳務系統 1.互動性並時常更新 2.提供查詢 3.特殊效果 4.圖檔切勿過大 5.產品顯示方式 6.內容豐富多樣 7.使用方法不可太過複雜 認清何種商業行為?(B2B、B2C…) 事前分析(市場、使用者、消費者、流程) 策略、願景、商業模式、作業流程 建置網站(規劃、設計、