物流企业绩效评价及其评价系统软件开发方法的研究.pdf

样性等特点，长期以来，物流绩效的衡量和评价缺乏行之有效的标准。目前，我 国企业的物流处于起步阶段和发展阶段，如果在建立物流系统的同时，客观地实 时进行绩效评价，对不断完善和提高物流管理水平，使其成为企业的“第三利润 源泉”具有重要意义。因此，如何科学、全面地分析和评价物流企业的绩效，已 成为物流企业迫切需要解决的课题。 研究物流企业绩效评价问题具有重要的理论意义与现实意义：全面、公正、 客观地评价物流企业经营发展绩效，有利于企业投资者调整投资方向和力度，提 高投资决策的质量；有利于正确评估企业的经营业绩，促进企业更好的发展。一 方面通过物流绩效评价系统，对物流作业进行监督、控制和指挥，以达到物流资 源(人力、设施、装备、资金)的有效的、合理的配置并且向客户提供达到或超 过协议服务水平的有效服务。另一方面可以为国家制定相关政策提供依据，从而 进一步为整个物流行业提供积极的指导。 1．2国内外研究现状及存在的问题 1．2．1国内外研究现状 在发达国家，物流绩效评价的研究起步较早。日本结合自身的特点，以整体 物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重 点放在了不断降低成本上，积累了一套行之有效的成本物流管理学说。1985年， A．T 美国国家绩效评估中的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助