法国电信战略分析-上海财经大学.doc

课程作业 课程作业 法 国 电 信 集 团 战 略 分 析 课程 公司战略管理 授课教师 王 玉 学生姓名 周承开 学号 班级 04工商管理 日期 2007年1月1日 目 录 TOC \o 1-3 \u 一、引言 3 二、企业简介 3 三、远景和使命 3 （一）远景 3 （二）使命 3 1．单一的服务门户网站 3 2．统一的客户关系 3 3．适应新形势简化品牌架构 3 4．其他 3 四、关键战略四要素 3 （一）业务组合 3 1．移动电话业务 3 2．互联网服务 3 3．电视业务 3 （二）资源配置 3 （三）竞争优势 3 1．品牌优势 3 2．服务优势 3 （四）协同优势 3 五、外部环境分析 3 （一）一般环境分析 3 1．政治环境 3 2．经济环境 3 3．技术环境 3 （二）产业环境分析 3 1．通讯业外部环境分析 3 2．法国电信EFE外部要素分析 3 六、内部能力分析 3 （一）法国电信内部环境分析 3 （二）法国电信IFE内部要素分析 3 (三)SWOT综合分析 3 七、业务组合战略 3 （一）高发展、高份额区域（明星业务） 3 （二）低发展、高竞争力区域（奶牛业务） 3 （三）低发展、低份额区域（跑狗业务） 3 （四）高发展、低份额区域（问号业务） 3 八．公司战略选择 3 （一）横向一体化战略 3 （二）国际化战略 3 （三）合资战略 3 九、品牌战略 3 （一）整合品牌 3 （二）品牌业务 3 1．新型通信服务 3 2．新型信息娱乐服务 3 3．新型日常生活服务 3 4．新型企业服务 3 十、总结 3 一、引言 步入信息通信时代，通讯巨头在业务方面面临更大的挑战。由于用户需求状况不一，且信息通信市场刚刚起步，因而，目前运营商在开发新型信息通信业务方面面临的难度较大，而且业务热点也随着用户需求的变化而不断变化，造成运营商在业务开发方面的成本较高，难度加大。因此近几年来，全球通讯企业都在积极筹备转型，国内的通讯运营企业也都把战略转型提到了重要的议事日程。全球在转型的理论方面的探讨和研究正在不断地深入，也已取得了一批重要的理论成果，其所涉及的思路、方向和战略等一系列重大问题，都取得了共识。同时，转型在实践方面也通过不断探索，在不同领域和层面上取得了成功的经验，使转型加快了步伐。应当说，通讯运营企业的战略转型，虽然提出的时间比较短，但取得的成果是丰富的，成效是显著的。 但我们还是要看到，在同一些国外优秀通讯运营企业相比较时，我国的企业依然存在着一些不足。尤其在近几年，中国电信企业在经历了多年的高速发展，逐渐步入成熟期，增长率下降、利润降低，因此目前亟需探索新的运营模式，向综合型全业务通讯运营商的方向发展。无独有偶，国外通讯运营巨头——法国电信集团同样有过面临着严重经济危机，背负巨大债务的窘迫历史，而且也正进行着全面的战略转型，旨在将自己塑造成为全球首家能够真正提供整合服务的环球电信供应商。尤其是他们于2005年6月推出的三年期的大型转型计划NExT(电信服务新体验)，更让人感受到了老牌通讯巨头的过人之处。 本文希望通过对同处转型期的法国电信的战略分析，并结合与我国通讯企业的比较，借鉴其多年的发展经验，为我国的通讯运营企业的发展提供一些意见和建议，同时希望我国的通讯运营企业能在转型的道路上走得顺畅些，争取早日走向世界，展现中国企业的风采。 二、企业简介 早在1878年，法国就设立了邮电部，对邮政和电报、继而于1889年对电话业务实行垄断。这种垄断一直保持到20世纪90年代末。1991年，法国撤消邮电部，原该部所属的电信总局正式更名为法国电信，仍属公共部门。1996年底，法国电信成为股份公司，其股票同年在纽约股票交易所上市。直至1998年，法国对电信市场实行开放，结束了法国电信对电信领域保持了100多年的垄断。 虽然目前法国电信仍然欧洲乃至世界上最大的通讯企业之一，已经在世界220个国家和地区建立了分支机构，形成了一个覆盖全球的强大网络，并与2000年成为Global One的唯一股东。其麾下的Orange电信（移动通信）和Wanadoo公司（因特网服务）也分别仅次于英国沃达丰公司和德国Ｔ在线公司而居欧洲第二位。但通讯市场开放以后，一批民营通讯公司应运而生，通讯市场竞争日益激烈。竞争的直接结果是话费大幅度下降，国内国际花费平均下降了一半，严重地影响了法国电信自下而上及前途。面对如此激烈的竞争市场，法国电信不得不调整自己的战略，以求在激烈的市场