课件：《管理学实务》模块六沟通管理.pptVIP

7.有效沟通的原则：可信赖性原则；明确性原则；及时性原则；差异性原则。 8.有效沟通的方法：明确沟通的重要性，正确对待沟通；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通和完整性；提高沟通的心理水平；要适当控制信息传递的数量；要控制使用直接传递与非正式渠道；注意信息的反馈。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 【课堂训练】面对面和背靠背 形式 1．全班同学分成小组，5-7个人为一个小组。 2．每组选出2个人进行表演“听者”和“说者”。先请两个人背靠背坐在椅子上，要求一个人先说，另外一个人在听。 3．“说者”（信息的发送者）可以讲述一件幽默的趣事，“听者”（信息的接受者）必须认真的听。 4．两个人再面对面坐在一起，交换刚才表演的角色，即先说的人现在听故事，听的人现在重述故事。 5．小组其余的人则观察他们两个人的面部表情、姿势、眼神等非语言的信息。 要求 1．全班同学都要积极参与。 2．两位表演者事先精心选择材料，讲究交际和沟通的艺术进行表演。 3．组内进行讨论：背对背的沟通好，还是面对面的沟通好？为什么？沟通需要哪些非语言行为？如何使我们的沟通更有效 成果与检测 1.各组根据讨论的题目，拟写发言提纲，并派小组代表主动发言。 2.各组分别对其他组进行评分，并指出成功与不足。 3.由教师与学生共同对各组代表的发言进行评估，确定成绩。 【实战演习】上下级的沟通