4.商务谈判队伍的组织和管理.pptVIP

学习情境四 商务谈判队伍的组织和管理 分析提纲 分析提纲 任务一 选择一名合格的谈判人员 一次，我国12名不同专业的专家组成一个代表团，去美国采购约3?000万美元的化工设备和技术。美方为令我们满意，精心安排准备，其中一项是送给我们每人一个小纪念品。纪念品的包装很讲究，是一个漂亮的红色盒子，红色代表发达。可当我们高兴地按照美国人的习惯当面打开盒子时，每个人的脸色却显得很不自然——里面是一顶高尔夫帽，但颜色却是绿色的。美国商人的原意是：签完合同后，大伙去打高尔夫球。但他们哪里知道，“戴绿帽子”是中国男人最大的忌讳。 合同我们没和他们签，不是因为他们“骂”我们，而是因为他们对工作太粗心。连中国男人忌讳“戴绿帽子”都搞不清，怎么能把几千万美元的项目交给他们？ 任务1：从上述案例中，你认为该项谈判失败的原因是什么？ 任务2：请列举谈判人员应该具备的职业素养和职业能力？ 知识链接 一、商务谈判人员的职业素养 1．良好的职业道德修养 2．综合的职业心理素质 3．优雅的职业仪态素质 二、广博而纵深的“T”型知识结构 1．横向的知识结构 2．纵向的专业知识 三、综合的职业能力 1．运筹、计划能力 2．语言表达能力 3．应变能力 4．判断力 思考与讨论 1．怎样选择一名合格的谈判人员？ 2．在谈判陷入僵局时你认为应该怎么办？ 实训题 1．学院规划出一片学生创业基地，共有30个店面，竞争激烈