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2019-06-21 发布于广东
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电脑购买评价标准调查小组成员：杨青，燕云霞钟婵，郝万媛许萌电脑购买中所运用的评价标准直接提问法——访问20位同学 1、价格 2、外观 3、品牌 4、质量 5、售后服务 6、配置 7、优惠与促销 8、尺寸确定评价标准的相对重要性第一位：质量第二、三位并列：价格、品牌第四位：配置第五位：外观电脑属性重要性评价质量 4.9 配置 3.9 品牌 3.8 价格 3.7 售后服务 3.5 外观 3.3 优惠与促销 2.9 尺寸 2.3 电脑属性差异性评价品牌 3.5 配置 2.9 质量 2.7 售后服务 2.2 优惠与促销 2.1 外观 2.1 价格 1.7 尺寸 1.1 电脑选择行为的决定性属性排序品牌 13.3 质量 13.23 配置 11.31 售后服务 7.7 外观 6.93 价格 6.29 优惠与促销 6.09 尺寸 2.53 确定评价标准的绩效值联想电脑 1 2 3 4 5 6 7 昂贵—— —— —— —— —— —— —— 便宜美观—— —— —— —— —— —— ——平庸售后服务好—— —— —— —— —— —— ——差调查结果：3.6 3.4 3.2 确定消费者对评价标准的偏好方向价格高不好好尺寸大不好好调查结果：2.5 2.7