北京中科信软网络舆情管理课件.pptVIP

1．舆情的收集与整理 舆情信息的收集，也就是进行舆情艘搜寻、调查和采集。 应该组织专人或委托专门机构，建立健全舆论信息网络。 （1）舆情的收集 ① 抓住关键渠道收集网络舆情信息 中央重大政策和改革措施的出台所引发的舆情,以主流媒体、政府重点新闻网站为主要挖掘渠道。 与社会民众切身利益相关性较强的政策、做法所引发的舆情,以权力部门的相应网站为主要挖掘渠道。 国内外要闻、重大事件的跟踪报道、热点评论等,以新闻网站为主要挖掘渠道。 社会热点问题以及突发事件, 以虚拟社区的热门版块和BBS跟帖为主要挖掘渠道。 小道消息、谣传、各种议论的集散地, 蕴含着倾向性、苗头性的舆情信息, 并通过转载扩大影响, 以个人网页为主要挖掘渠道。 社会思潮以及理论动态舆情, 以学术类理论网站和社科类言论网站为主要挖掘渠道。 （1）舆情的收集 ②把握有价值舆情点收集网络舆情 舆情热点 舆情焦点 舆情兴奋点 舆情波动点 舆情重点 舆情诱发点 （1）舆情的收集 ③不同阶段采取不同方式收集网络 舆情信息 舆情酝酿阶段 舆情初现与发展阶段 舆情形成与外显阶段 （2）舆情的整理 经过搜集而获得的原始舆情信息和样本通常是繁杂无序且真假混合的，因此需要进行整理。整理的过程就是信息和信息样本的组织过程，目的就是使信息从无序变为有序，成为便于分析评估的形式。 2．舆情的分析与研判 对调查获取后的舆情，应该组织专人或委托专门机构进行分析和评估。舆情分析的重点是舆情发展的未来态势，包括舆论发展的方向、强烈程度，以及对社会政治、经济、文化等的影响，尤其是对社会稳定是否存在着潜在危险。 舆情研判的标准是看舆情的发展是否符合舆论引导的目的。 特别提醒： 无论如何，政府官员或者新闻发言人不可用“无可奉告”来抵挡公众及新闻媒介——鸵鸟政策。 （即不敢正视现实的政策，据说鸵鸟被追急时，就把头钻进沙里，自以为平安无事） 气急败坏的否认不但于事无补，反而“越描越黑”。 应对网络舆情的20字建议 高度重视 第一时间 尊重事实 科学应对 民生情怀 中科信软培训 谢谢大家！ 中科信软培训 常用公文参考模版 常用公文参考模版—通知 【指示性通知】 关于XXXXXX（拟采取措施）的通知 XXXX（主送单位）： 根据XXXXXX（依据），为了XXXXXX（目的主旨），经研究，决定XXXXXX（拟采取的措施）。现将有关事项通知如下： 一、XXXXXX 二、XXXXXX ……（通知的具体内容） XXXXXX（提出希望和要求） （印章） XXXX年X月X日 【周知性通知】 关于成立XXXX（机构）的通知 XXXX（主送单位）： 为了XXXXXX（目的），根据XXXXXX（依据），决定成立XXXXXX（机构），负责XXXXXX工作。现将有关事项通知如下： 一、XXXX（机构）的人员组成 XXXXXX。 、XXXX（机构）的主要职责 XXXXXX。 XXXX（机构）下设办公室，负责XXXXXX工作 XXXXXX（其他需要说明的事项） XXXX年X月X日 常用公文参考模版—通报 【表彰通报》 关于表彰XXX（集体或个人）的通报 XXXX（主送单位）： XXXXXX（表彰奖励对象的先进事迹）。XXXXXX（产生的积极影响和表现出的精神）。为了XXXXXX（目的），根据XXXXXX（依据），经XXXXXX研究，决定对XXX等予以通报表彰。 希望XXXXXX（号召向先进学习，提出更高的工作要求和希望）。 （公章） XXXX年X月X日 【批评通报》 关于XXXXXX问题的通报 XXXX（主送单位）： XXXXXX（通报XXXX违规违纪的事实和做法）。 经查，XXXXXX（调查结果）。 为了XXXXXX（目的），根据XXXXXX（依据），经研究，XXXXXX（对通报对象的结论和处理意见）。 XXXXXX（警示教育和杜绝措施）。 （公章） XXXX年X月X日 常用公文参考模版—通报 【情况通报》 关于XXXXXX情况的通报 XXXX（主送单位）： XXXX年X月X日，XXXX（单位）在XXXX（地点）发生XXXXXX事故（或事件）。XXXXXX（事故或事件的性质）。为XXXXXX（目的），进一